Question

你好，我是去年10月买的S4-I9508，现在出现接听有时没声音，需要重启多次才能解决，这是什么原因?

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您：

1，更换手机sim卡尝试。

2，检测手机是否有固件更新，更新一下尝试。

手机里设定--关于设备--系统更新--更新，以下是三星官网FOTA的升级方法供您参考： http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?cdsite=cn&seq=925486 

3，删除手机最近安装的应用程序，比如360等尝试。

4，备份手机资料后把手机恢复出厂设置尝试。

5，问题依旧，建议您携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星手机客服检测手机。

   三星服务中心具体位置请点击以下链接： http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask