Question

移动定制版note3安装三星应用商店app显示总未安装应用程序

移动定制版note3安装三星应用商店app显示总未安装应用程序，即便从官网下载app直接安装到手机里，也显示未安装应用程序。请问这是什么问题？

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.首先开启未知来源：建议您进入设置-安全-未知来源-打钩。
2.安卓系统手机支持APK格式的软件，建议您更换其他的软件或者更换其他的下载方法安装尝试，若可以正常安装说明系统与之前软件存在兼容性的问题。
3.建议您进入设置-一般-应用程序管理器-全部-三星应用商店-清除数据。
4.建议您更换其他的平台下载尝试，可以通过一些手机智能论坛如：安卓网，机锋网等下载尝试。
5.若依然不能安装，建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-一般-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
如果通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

note3移动定制机不支持samsung apps，如果您要下载软件和应用，您可以通过MM商城下载安装