客户服务管理师是做什么的
1个回答
展开全部
客户服务管理师通过制定客户服务原则与客户服务标准,拟定标准的服务工作流程,协调企业各部门之间的工作,发挥着良好的窗口和辐射作用,为企业所拥有的客户提供优质服务,维护企业良好的形象和信誉对客户服务管理人员进行客户服务管理知识和技能培训。
主要工作包括:一.制定客户服务工作制度;二.制定客户服务标准;三.客户信息管理;四.客户关系管理;五.客户服务质量管理;六. 客户投诉管理;七.售后服务管理;八. 客户承诺管理
在客户服务广义化和立体化的今天,对客户服务管理人员的培训,在世界上广受重视,也较为普遍。
主要工作包括:一.制定客户服务工作制度;二.制定客户服务标准;三.客户信息管理;四.客户关系管理;五.客户服务质量管理;六. 客户投诉管理;七.售后服务管理;八. 客户承诺管理
在客户服务广义化和立体化的今天,对客户服务管理人员的培训,在世界上广受重视,也较为普遍。
【纷享销客】—连接型CRM
2021-12-31 广告
2021-12-31 广告
好用的客户关系管理系统就选纷享销客CRM,可以满足大中小不同规模企业的CRM需求,实现从线索获取、销售管理、商机管理到订单回款等销售全流程数字化管理,实时追踪,智能分析销售行为,优化销售流程,缩短销售周期,提升客户服务满意度,助力销售业绩轻...
点击进入详情页
本回答由【纷享销客】—连接型CRM提供
推荐律师服务:
若未解决您的问题,请您详细描述您的问题,通过百度律临进行免费专业咨询