Question

三星NOTE3下载不了东西。提示互联网已停止怎么解决

Answer 1

若手机提示"互联网已停止"，建议：
1.设置-查找“应用程序管理器”-查找“浏览器”-（存储）-清除数据。
2.设置-查找“应用程序管理器”-更多-重置应用程序偏好。
3.更新手机系统版本：设置-关于手机（关于设备）-手动下载更新/自动下载更新（软件更新/系统更新-更新）。注：升级前请备份设备中数据。
4.若已是最新版本，请备份手机中数据然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

解决方法：

1. 进入手机“设置”->“无线和网络”->“WLAN设置”后，按下菜单键选择“高级设定”，在弹出的项目中，取消“自动网络切换”选项中的勾（自动网络切换是灰色的必须同时打开GPRS数据连接和WiFi才能设置）。

2. 国行的手机如有此问题，可以使用下面的方法试试

3. 进入手机“设置”->“无线和网络”->“WLAN设置”后，按下菜单键选择“高级设定”，在弹出的项目中，取消“检查互联网服务”选项中的勾。

Answer 3

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.建议进入设定-一般-应用程序管理器-全部-  互联网  -清除数据尝试。
2.检查手机中是否安装了手机安全卫士之类的软件程序,如果有请卸载尝试，查看是否安装第三方软件不兼容或者是软件限制导致。
3.取出外置SD卡测试。
4.备份手机上的资料，对手机恢复出厂设置再安装尝试.
5.更新手机固件版本后测试。
若问题依然存在，建议您将手机送至您就近的服务中心检测一下。三星服务中心具体位置请点击以下链接:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.dopage=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
 

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares

追问

NOTE3怎么初始化. 我不可能因为手机的问题. 去就近找三星服务中心. 在这必须给我解决. 手机买了之后. 出一次问题去一次. 不花钱啊?

追答

欢迎访问三星关怀：

http://support.samsung.com.cn/app-cares