Question

网上订火车票已经换取了纸质车票如果退票，是退现金还是退到银行卡上 ？

Answer 1

(一)还未取票

如果还未取票，办理退票时根据的是支付方式退票。如果用银行卡支付的话，退票的钱是退还到支付费用的银行卡上，不会退还现金。

(二)已经取票

已经换取纸质车票的则只能到火车站办理退票。带有“网”字标识的车票退票时，车站工作人员会在扣除对应手续费后将应退票款打入旅客购票时的支付，窗口退票不退还现金。

退票手续费的计算方法

开车前前15天（不含15天）退票免收手续费，15天内到48小时（不含48小时）退票收取5%的手续费，开车前48小时以内到24(不含24小时）退票收取10%的手续费。

开车前24小时以内到2小时（不含2小时）退票收取20%的手续费。改签过的春运期间车票退票（2月4号到3月15号）全部收取20%的手续费。

Answer 2

网上买的票，无论是在车站退票还是直接在网上退票，都是退还到银行卡。并扣除20%的手续费。

追问

蒽，知道啦！谢谢你。

Answer 3

你已经拿了纸质车票，只能去窗口退票，当然是退现金了。

追问

谢谢了。

Answer 4

现金买退现金，银行卡买就退到银行卡。到车站退

追问

嗯，谢谢了。

Answer 5

只能去火车站退，退现金，扣20%手续费。