Question

三星8552恢复出厂设置后开机不会设置。

手机恢复出厂设置后，第一个界面选择语言是中文，确定后就进入wifi连接界面，但是目前我没有wifi选择跳过，之后网络费用，点下一步就显示secsetupwizard已停止，点击确定又恢复到原来选择语言界面，这个该如何解决？

Answer 1

尊敬的三星用户：若三星手机恢复出厂设置后出现死机、黑屏、无法进入系统等现象，建议：1.重新启动机器：同时按下电源键+下音量键7-15秒重启；早期机器长按电源键7-10秒以上重启设备。2.若依然无法使用机器，可能是设备系统或硬件出现问题，为了进一步的确认，建议您携带购机发票、三包凭证将机器送至当地的三星售后服务中心检测。

Answer 2

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法操作：
1.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。
2.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。
3.建议您固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

 

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 3

三星手机恢复出厂设置参考路径：在待机页面下，点击【应用程序】-【设定】-【重置】-【恢复出厂设置】-【重置设备】，点击【全部删除】。 完成上述操作后，待手机自动重启后就成功恢复出厂设置了。 提示：如果恢复出厂设置提示需要密码，请输入自行设置的屏幕锁密码进行解锁。

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