Question

为什么中国电信网上营业厅和实体营业厅，标准不一致。

为什么中国电信网上营业厅和实体营业厅还有电话客服，所安装的套餐价格不一致。
比如我安装100M宽带，实体营业要1320元包年还要预存480，一共1800一年，在网上营业厅一年只有1320元包年，不用预存480。
然后我打10000号就说要2000多包年。

以前还试过在营业厅没有单4M宽带安装一点要绑定一台手机要1300一年，然后去网上营业厅就有单宽带4M包年只要960元。
为什么同是中国电信套餐和价格都不一样。还有10000号每个接线员说的标准都不一样，都是各说各的的。
这到底是什么回事

Answer 1

　　营业厅是专营渠道部，网厅跟掌厅是不同的渠道，当然有一部分业务不同。网厅掌厅一般优惠多一点，但是业务办理就复杂一些，用户可根据自身需要决定去实体营业厅还是网厅办理业务。
　　中国电信网上营业厅为您提供手机购买、充值交费、业务办理、费用查询、帐单查询、积分查询、选号、在线客服、故障申告、投诉咨询及业务介绍等全方位的电子自助服务。

Answer 2

您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述，实体营业厅和网上营业厅是中国电信两个营销部分，可能优惠及套餐有所不同，您可以根据您的实际需要选择。
如需查账单、交话费请登陆安徽电信网上营业厅。祝您生活愉快！
希望我的回答对您有所帮助，能得到您的采纳！

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Answer 3

你所说的问题我也试过，打10000号和到营业厅是有不同的，同一个问题，打10000不同时间打，不同的人回答，结果都不一样。
办套餐不同时间价钱可能也不一样，有时会有优惠，所以，建议你多问几次，办一个合适的价钱便宜的套餐。

Answer 4

你说的和我遇到的情况一样，广东电信管理非常混乱，网上营业厅、电话客服、当地营业厅的套餐价格不一样，网上营业厅价格优惠，但很多产品名不符实，甚至根本不存在，只能办理宽带新装业务。网上客服业务水平很差，基本上是一问三不知。电话客服也差不多，好像没有标准一样，每个客服说法竟然不同。问的烦了，就让你去当地营业厅问，根本不负责。而且网上客服、电话客服很喜欢互相推诿，网上客服说你去打10000咨询，电话客服说你去当地营业厅咨询。当地营业厅基本就是巨坑无比，我刚刚办的融合套餐，网上营业厅就是149元套餐价，当地营业厅非要强制花300元买个路由器才能办理。当地客服花言巧语让我办了139元套餐，功能比149差一些。最主要的是当地营业厅手机号码选择余地少，我要选择199开头的，竟然没有，网上营业厅很多靓号选。东莞电信天猫旗舰店也不一样，竟然不能选号。