Question

联想a789 为什么不能安装乐商店里的软件

Answer 1

尊贵的用户，您好：
很抱歉给您的使用带来不便！

若您的设备出现个别软件无法安装的情况，请您按以下方法排查：
1、检查是否为安装的软件体积过大，设备剩余可用空间不足以安装该软件，可前往系统设置-存储查看存储空间剩余容量；
2、检查该软件安装包是否下载完整或存在缺损，建议在稳定的wifi环境下进行下载，同时推荐前往联想乐商店网页版（http://app.lenovo.com/）或其他应用市场下载完整安装包重新安装尝试；
3、若以上两项检查无误后仍无法安装，则一般为该软件与您的设备并不兼容导致，这里建议您下载该软件的其他版本安装尝试或寻找其他可代替的软件使用。
同时，也建议您与乐商店客服人员反馈并并处理，乐商店客服QQ：2225707002，其他联系方式：http://app.lenovo.com/footer/contactus.html，请您记录。

若您通过其他应用市场也无法安装所有的软件，建议备份好数据进行恢复出厂设置操作；如恢复出厂设置后依旧无法解决，则需要前往联想维修站点进行检测维修，不排除为系统底层异常导致，一般通过刷机即可恢复。

官网授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation
感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

你好！A789手机无法安装乐商店软件问题。
尝试确认及操作：
1、建议先查看下手机存款空间是否已满，系统设置--存储--内部存储空间，尝试卸载一些不重要的程序后观察使用。
2、或者尝试其它地方下载的应用是否可以安装，若仅乐商店上下载的不能安装了，尝试在系统设置--应用程序--全部下找到“乐商店”点击进入“清除数据”后观察使用。
3、若之前可正常安装的应用，现在不能安装了。可能是系统存在异常，尝试备份下数据恢复下出厂设置看能否改善，系统设置--隐私权下。