Question

三星s4黑屏怎么回事

接电话就黑屏，再也点不亮，扣电池重起。

Answer 1

三星S4出现黑屏情况，建议操作：
1.长按电源键（部分机器需同时按住电源键和下音量键7秒以上）重启机器尝试；
2.连接充电器查看是否有充电显示；
若无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

您好：
根据您的描述，若手机能正常进入功能表时，建议您备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置（设置-账户-重置-恢复出厂设置尝试，排除因为第三方软件导致的因素，如果还是无法恢复时，建议您将手机送至当地三星服务中心帮助检测。
服务中心查询请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask