Question

我的三星note2在通话时常常黑屏，拿开一边也没有用。必须等对方挂，我知道是感应器的问题

如何关闭三星note2测距光源感应器您好：
根据您的描述，如果您想关闭手机距离感应器，您可以进入通话--菜单键--通话设置--通话期间自动关闭屏幕--取消勾选即可。我们刚刚试过几次了，是直接进入拨号界面取消呢还是要在通话中取消这个感应器呢？能不能详细发图告诉我们怎么操作

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住或有灰尘异物等。
2.查看手机中是否安装第三方软件导致（如360，腾讯管家等管理类软件），请删除这类软件。
3.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置
若上述方式仍然无法解决问题，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

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