Question

一个购买联想笔记本电脑的感受和遭遇

你好，首先要感谢贵公司生产的产品，不管是在质量还是在外观上都很满意，并且一直都在用联想的相关产品，最近准备买一台笔记本电脑，我的首选就是联想，昨天也就是2014年5月11日，我到合肥百脑汇买电脑，在楼下就看到一家联想的店，销售人员也热情的招呼，于是我就毫不犹豫的进去了，先是在店里随便看了一下，然后销售人员问我想买什么样的，因为我之前了解了一款，是联想S410P，销售人员说有这一款，他指着桌子上的不同颜色的三台说这个就是，可是我看了一下感觉和我之前了解的好像不一样，之后我们又聊了一些，他说楼上有个大的联想展厅款式更多一些，于是我们到了楼上，他推荐我买G系列的，后来在他的推荐下看中了一款G400，他又说这一款有两种配置的，一种是酷睿I5（3代）处理器4G内存2G显卡500G硬盘的价格是3500左右，还有一种是酷睿（4代）处理器2G内存2G显卡500G硬盘的价格是3700左右，我当时就很好奇为什么这个配置低的还要贵一些，他告诉我这个处理器是4代的，那一个处理器是3代的，我又问这个4代的是I3还是I5的，他告诉我4代的不分这些，然后说了一些专业的东西告诉我这个4代的处理器I53代的要好，最后在他的推荐下决定买4代的这个，然后又谈了下价格，最后成交价是3400，直到这时我还很信任他，当我付完钱了，他们告诉我装正板系统是要收钱的，说是版权什么的，后来我也就没说什么，毕竟要支持正版，当他们把电脑拆箱之后，我随便看了下箱子里面的装箱单，发现上面的CPU写的是Intel1005M，因为我对电脑的了解不多，就用手机上网查了下，网上说I3的处理器相对来说已经比较低了，1005M和I3比的话还要低很多，看的这里我瞬间就有一种上当受骗的感觉，我打电话给刚才的销售人员，我说有点事情想问下你，麻烦你过来一下，很快就过来了，我问他，你告诉我这一台是4代的，要比那一台I5的要好，为什么这个装箱单上写的是1005M,为什么我上网查1005M的连I3的都不如，我相信你才买的这个，从进百脑汇的大门就直接进的联想，就是抱着对联想的信任才会用联想的产品的。然后他们的一个领导过来和我解释，那个销售员灰溜溜的走了，我把情况和这个领导说了，给我解释了一大堆，我问他酷睿I5（3代）处理器4G内存2G显卡500G硬盘的和酷睿（4代）处理器2G内存2G显卡500G硬盘的那个价格要高，他告诉我肯定是酷睿I5（3代）处理器4G内存2G显卡500G硬盘的的贵，我又问了一些问题，他回答的和那个销售员说的完全不一样，后来他说给我换个相同型号配置高的不加钱给我，我没有同意，后来我要求退货，他不同意，最后决定给我换一款G490的加300块钱，是I3处理器的，我想这下应该不会在骗我了吧，结果我晚上回到家上网一查，差点没气死我，这一款G490的配置上倒是和他说的一样，但是价格上要贵出一大截，现在给我的感觉就是严重欺骗我们消费者。这个邮箱我是在联想官网里找到的，不知道会是谁看到这封邮件，但是我保证我说的句句属实，如果当时决定买G400的时候不要刻意隐瞒一些东西的话，不要颠倒是非的话，不要前言不对后语的话，更不要最后决定给我换G490的时候把我当做羊一样的宰的话，我不会有任何怨言，一个好的品牌好的口碑迟早会被这样的销售人员给毁了，这次我认栽了，只怪我自己太好骗，要是能给我一个合理的说法最好，给不了的话我也就自认倒霉.........................

Answer 1

尊敬的联想用户您好！

首先感谢您对联想品牌的信任和支持，对此我们感到很痛心和抱歉。

由于联想的销售渠道非常广，市场上有大量的商家虽然在销售联想品牌的电子产品，但其中右非常多并非是由联想官方授权或者官方直营的店铺，导致了销售人员被利益驱使而对顾客进行一定程度上的错误引导而买到了不符合自己心理价位的产品。对此现象，由于非联想授权等因素，联想无直接权利进行处罚。对此现象，建议消费者应尽可能多的留下购买过程中的一些证据，如录音、录像等，以方便后期的举证和投诉。
同时，联想鼓励消费者在正规联想授权渠道购买联想的产品，以便自身权益得到充分地保障。
我们谴责那些只为利益而欺瞒误导消费者的商家。

您可以向该市场部或者消费者协会进行投诉。

如需更多详细咨询，请联系联想服务微信工程师：
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/weixin.html?intcmp=Baiduzhidao联想服务微信随时随地为您提供多种自助及人工服务。

期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

联想现在相当的坑爹。不建议买联想，而且联想只赚国人的钱，它去国外还卖的贱，这么贱的品牌。很同情的你的遭遇