Question

OPPOR8007系统更新问题

昨天手机提示系统更新，重启优化应用后出现“**已停止运行”，点击”确定“后还是跳出那几个提示框（如图），进入recovery模式清除用户数据和缓存之后重启后还是这样，手机都用不了TT，本人没什么技术，求帮助。。。谢谢了

Answer 1

长按电源键10s左右强制关机，同时按住电源键和音量音量下8s左右进入recovery模式，
然后选择清除缓存了重启手机试试，还是不行就清除数据（数据会掉）和缓存了重启手机，这样还不行只能刷机了，recovery模式下然后选择U盘挂载（可以连接电脑传文件） ，去官网下载好固件后放入手机，然后选择这个固件刷机，刷完重启。
你的情况可能需要刷机了。。没有U盘挂载储存模式的话去售后刷机吧，你可以直接去售后，他们会妥善处理的。

Answer 2

如果是在线升级失败的话，在线升级失败的原因有：
1、网络不稳定。
2、服务器异常。
3、手机root导致的异常。如果您手机有root过，请您备份资料，刷机解除root再看是否成功刷到最新版本，如果您的手机没有root过，请您备份资料进工程模式刷机升级。
请您参考图文版OPPO手机刷机教程：http://jingyan.baidu.com/article/c1a3101eb28adbde656deb04.html
如果您是进入工程模式刷机升级失败，请您备份资料到客户服务中心升级的~或者是按照教程里面的刷机方法重新刷机的。
附全国客户服务中心查询链接：http://www.oppo.com/cn/service/map
附官网固件下载链接：http://bbs.coloros.com/forum.php?mod=phones&code=download

Answer 3

您好，请问您手机是否有root过呢？这个情况建议您在方便的时候去我们的客户服务中心让咱工作人员帮您处理一下哦。

附客户服务中心地址电话查询链接http://www.oppo.com/?q=service/network

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