Question

vivo y11智能手机开不了机

上个月18号买的vivo y11智能手机，前几天出现过一次自动关机，今天晚上就怎么都开不了机了，电池搭上之后，插手机卡上面的那半个铁片就开始慢慢变烫，请问这是怎么回事呢？是手机出问题了还是电池有问题呢？

Answer 1

您先长按电源键10秒重启试试，您可将手机电池后盖扣开将电池取出重新安装再长按电源键重启试试，若不行您可以同时按住音量上键+开机键，等手机出现vivo字样，放开开机键，继续按住音量上键直到出现机器人界面，选择wipe data/factory reset再按开机键, 等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可。进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。

Answer 2

您好！

 请问您手机是否因没电开不了机的呢？还请您先连接充电器充电20分钟以后再尝试开机的哦，

如果您手机不是因没电开不了机，请尝试以下方式处理的哦：

1、请您先长按电源键十秒以上强制开机试试的

2、如果不行，您可以同时按住音量上键+开机键，等手机出现vivo字样，放开开机键，继续按住音量上键直到出现机器人界面，选择wipe data/factory reset再按开机键, 等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可。进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。

3、如果还是不行，还请您带手机去我们售后服务中心检测处理一下的哦：

售后服务中心地址在设置-通用/更多设置-售后服务菜单中查询到。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service-map.html

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

Answer 3

您好，手机开不了机，你可以给手机充一下电试试看哦1

Answer 4

刷机，刷机包http://yunpan.cn/QCYxa8rDKxEbL