Question

我的手机是三星s4的。为什么我进入程序的时候，按home键不能返回桌面，只用用返回一点一点返回，是

我的手机是三星s4的。为什么我进入程序的时候，按home键不能返回桌面，只用用返回一点一点返回，是哪里调错了，还是哪里坏了。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

通过您的描述，建议您：
1.重新开关机后尝试
2.卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件。
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。

如需帮助，请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持！

Answer 2

可能是home键坏了，去客服看看吧，一年之内免费的！

追问

没有坏，双击的时候还可以进入语音系统

追答

那没坏，多长时间没关机了，重启下试试，如果不好，建议重新做系统！

Answer 3

home键去修修看可能接触不好啦

追问

不会，还是可以按的，只有进入程序的时候返回不了桌面，还不能清除后台运行

追答

恢复出厂设置试试看

可能就是被设置了

追问

有了，有好几次了。还是不行

追答

那请手机店帮帮你