Question

质量管理部门工作职责是什么？

Answer 1

【质量管理部门的主要职能】：
一、组织公司内部质量管理体系的策划、实施、监督和评审工作。
二、负责产品认证的组织、协调工作。
三、、
按照技术文件编制检验标准和检验规范；组织实施对原材料、外协件、外购件、自制件的检验，以及对产品工序、成品的检验，并出具检测报告。
四、组织公司内部对不合格品的评审，针对质量问题组织制订纠正、预防和改进措施，并追踪验证。
五、
负责质量记录的统筹管理，定期进行质量分析和考核。
六、
负责全公司产品的质量检验工作。
七、负责计量管理工作，完成计量仪器的定期检定并做好检定记录和标识。
八、负责检验测量和试验设备的控制，确保产品质量满足规定的要求。
九、参加对供方的评审，参加用户反馈意见的分析和处理。
十、负责外发合格证（铁科院、四方所）的申领、保管和发放。
十一、完成公司交办的临时任务。
【质量管理部门工作职责】：
　　第一条 参与产品的研究开发及试制。
　　第二条 对产品、原物料、加工品等规格及作业标准，提出改善意见或建议。
　　第三条 制定进料、加工品、成品检验标准确实执行。
　　第四条 制定制程检查标准，并稽核检查站检查人员是否确实实施。
　　第五条 质量异常的妥善处理及鉴定报废品。
　　第六条 检验仪器与量规的管理与校正及库存品的抽验。
　　第七条 原料供应商，外协加工厂商等交货质量实绩的整理与评价。
　　第八条 督导并协助协作厂商改善质量，建立质量管理制度。
　　第九条 制程巡回检验。
　　第十条 制程管理与分析，专案研究并作改善、预防等再发防止措施。
　　第十一条 客户抱怨案件及销货退回的分析、检查与改善措施。
　　第十二条 资料回馈有关单位。
　　第十三条 执行质量管理日常检查工作。
　　第十四条 做好质量保证作业。
　　第十五条 研究制订并执行质量管理教育训练计划。
　　第十六条 制定质量管理规定，推行全面质量管理。
　　第十七条 其他有关质量管理事宜。

Answer 2

质量管理部就是搞质量管理啊，过程的执行监控、质量的改进、体系的完善与运行等等

Answer 3

以下以实行ISO9001的企业为例：
1)制定质量手册、程序文件、三级表单，负责发放、更新。
2)配合工程制定SOP和SIP。
3)按照SIP之规定进行IQC、PQC、FQC、OQC之各项检查工作。
4)制定年度（或季度、月度等）质量目标，量化指标并收集实际执行情况。
5)根据前阶段质量目标达成情况，制定下阶段质量目标，目标应有提升，以达到持续改进的目的。
5)统计各环节的质量信息，如：进货合格率、制程一次下线合格率、成品检合格率、出货检查合格率、客户投诉/退货比率、不良原因分析等等。
6)根据统计得出的结果开展纠正及预防措施，经验证有效后更新相应的质量文件，以达到持续改进的目的。
7)配合销售部门收集顾客满意度信息，并针对性的提出质量改进措施。
8)负责公司内部实验室及计量器具的登记、保管、校准、计量等工作。
9)负责产品可靠性测试的计划制定、实施、出具报告等工作。
10)负责处理顾客品质投诉，协调返工、补货等工作，确保顾客满意。
11)负责供应商管理，包括供应商调查、能力审核、绩效统计等等。
12)负责第一方审核（内审）、第二方审核（顾客）、第三方审核（认证机构）。

补充：如果是ISO/TS16949企业，品保部在以上基础上还必须负责：APQP产品质量先期策划的部分工作，协助制定FMEA潜在失效原因分析、CPK/PPK生产能力指数/过程性能指数的统计分析、SPC统计过程控制（描点监测）、MSA测量系统分析（对量具进行以重复性和再现性为主的测试）以及PPAP报告的提交
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