Question

照相机故障

打开照相机就显示个照相机故障，怎么回事

Answer 1

显示相机故障可能由于安装第三方相机软件冲突或者相机程序错误导致，请您按以下方法尝试：

1.尝试卸载其他第三方相机软件，并重启手机

2.尝试到手机设置—应用程序管理—全部—相机程序—清除缓存数据
3.备份手机数据恢复手机出厂设置

若上述方法均无效，建议您带好三包凭证送到三星服务中心检修。
维修网络http://support.samsung.com.cn/servicelocation搜索当地三星指定维修中心

Answer 2

您好：

根据您的描述，若打开手机相机功能时提示故障，建议您：
1.将手机关机重启。
2.清除照相机数据：设定-应用程序管理器-全部-照相机-清除数据（请事先备份相册中的照片、视频文件，以免丢失数据）。
3.若您的手机支持在线升级，请进入设定-关于设备（关于手机）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份手机中数据）。
4.若还是无法使用照相机功能，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking

Answer 3

您好 !
根据您的描述,
建议您按下列方案逐项尝试操作 :

1 关机後取出SD卡和SIM卡，等30秒後再插回, 重启手机

2 下载一个相机 App, 例如: 全能相机, 试试能否正常运作
> 排除是否自带的相机软件引起的故障

3 如仍未能解决问题, 建议先备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）
然後恢复手机出厂设定
> 排除是否软件引起的故障
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^^ 如恢复出厂设置後，问题仍然得不到解决，很大可能是相机组件的硬件问题了。
建议尽速您携同购机发票、3包凭据和手机到所在城市的三星服务中心, 检测手机。
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希望这能帮到您 !!

Answer 4

短信等个人资料备份后，恢复出厂设置，请尝试重新启动一下手机如果是手机里的照相机。如重启后还不能正常运行，可把电话本，恢复后一般都可以恢复如初（没有ROOT）。如果是照相机请检查电池是否有电，如确认电池电量充足，建议送对应品牌的售后解决问题