Question

你好我的三星sch-i879为什么连不上移动网络？

Answer 1

如您手机无法正常上网，请检查如下情况：
1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；
2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；
5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意联通短信提醒或查询套餐产品说明。

Answer 2

尊敬的三星用户您好：
三星I879为中国电信定制机，只能使用中国电信手机卡进行数据流量上网，不支持gsm卡使用移动数据流量上网。
欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/

Answer 3

根据您的描述，建议您参考以下内容：
1.顶帘移动数据数据打开，关闭WLAN开关。目前I879型号只能使用中国电信手机卡进行数据流量上网。
2.咨询运营商，数据流量业务是否被临时关闭。
3.如果条件允许，更换其它SIM卡测试。
4.设置-更多网络-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置
5.重新开关机尝试
6.备份手机数据（电话簿、短信、图片等），将手机恢复出厂设置
若故障依旧，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修,具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

追问

这个只能是电信号才能连接移动网络吗

追答

三星I879为中国电信定制机，只能使用中国电信手机卡进行数据流量上网，不支持使用中国移动或联通手机卡进行数据流量上网。

Answer 4

根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1.重新开关下手机
2.取出SIM，用橡皮清洁SIM卡金属触点。（是否是sim卡接触不良）　　
3.更换一张SIM卡试试（是否sim卡已老化或坏损）
4.更新下手机系统版本尝试是否有改善。
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修
具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp