Question

联想s898t最近接收的短信和通话记录显示不出来

Answer 1

您好。

很抱歉给您的使用带来了不便。
若设备中通话记录出现丢失现象，建议您尝试：
1.重启设备，进行观察尝试；
2.请您到“系统设置-应用-全部”中选择通讯录程序进程清除数据尝试，以排除程序异常导致；
3.若清除数据无效，建议备份资料进行恢复出厂设置尝试；
4.S898t机型最新系统版本为S898t_S128_140709，建议升级到最新系统版本观察尝试。升级方式为：系统设置-关于手机-系统更新；
如上述方法无法改善，建议您及时送修站点处理。同时推荐您使用云服务（pim.lenovo.com）或者其他软件定时对设备内的联系人、短信等重要信息进行备份，以免误操作或异常造成的不便。

另外，设备出现短信丢失的情况，首先建议您进入短信程序，点击菜单键--设置--可用空间查看，如短信存在，就会显示当前短信和彩信具体数量，反之，如没有相关显示，则无法进行恢复，短信已经丢失。
根据上述确认操作后，如短信存在却无法在界面显示，建议您尝试以下操作：
1. 请您将手机通过数据线连接到电脑上，打开电脑端的豌豆荚同步软件(或具有相同功能的同步软件)，如可以通过豌豆荚中显示手机的通话记录和信息，建议通过豌豆荚对机身资料进行备份，然后对设备进行恢复出厂设置处理；
2. 如机身安装了乐安全、360手机安全卫士或其他类似的软件，可能误操作将通话记录和短信进行隐藏，建议您可以单独到这些软件设置中具体查看确认。
官方授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。