Question

华硕触摸板驱动安装始终处于安装等待状态无法安装到完成状态怎么回事啊？

请问安装华硕笔记本触摸板驱动时一直处于安装等待状态是怎么回事？既不提示不能安装，也一直无法安装到完成状态，也没有出现无响应，已经安装了几个小时还没完成，请问这是怎么回事？（其他程序可以正常安装，这个驱动是卸载干净电脑里的驱动后到官网下载对应型号的驱动来解压安装的）

Answer 1

尊敬的华硕用户，您好!

根据您的描述，抱歉，不确定您的笔记本机型及使用的系统是哪个版本？

触控板驱动需要在官网下载对应机型的版本，并且建议您先安装一下芯片组驱动、ATKACPI驱动，然后再安装触控板驱动程序。建议您最好提供下机型信息及系统版本我们帮您再确认一下。

另外，建议您查看一下：控制面板---设备管理器---鼠标和其它指针里面是否有识别到触控板设备，如果没有，建议您在“设备管理器”右键点击任何一个设备，选择“扫描检测硬件改动”，并重启电脑，若仍没有，有可能系统问题导致没有加载此设备。

 

希望以上信息能够对您有所帮助，若以上回复还是没有帮您解决您的问题，欢迎您继续追问，您也可以登录华硕在线即时服务：http://www.asus.com.cn/support/进一步向工程师咨询，感谢您对华硕的支持和关注，祝您生活愉快！

追问

机器型号为K46CM,系统为win7家庭普通版64位预装系统（曾拿到华硕售后镜像恢复过），驱动是在官网里面按照对应型号下载的。控制面板---设备管理器---鼠标和其它指针里面有两个东西:HID-compliant mouse和Microsoft PS/2 Mouse,触摸板上可以单指滑动，但没有驱动，也没有触摸板驱动图标，快捷键也关不了。

追答

 您好，1、建议您在控制面板---程序和功能---先卸载Smart gesture触控板驱动，然后再安装，如果没有，直接下载安装。

2、先安装一下芯片组驱动、ATK驱动，下载链接如下：

芯片组驱动win7 64bit版本：http://dlsvr04.asus.com/pub/ASUS/nb/Drivers/Chipset/Intel/Chipset_Intel_Win7_64_Z9301020.zip

ATK驱动win7 64bit版本：http://dlsvr04.asus.com/pub/ASUS/nb/Drivers/ATKPackage/ATKPackage_Win7_64_Z100020.zip

触控板驱动win7 64bit版本：

http://dlsvr04.asus.com/pub/ASUS/nb/DriversForWin8/SmartGesture/SmartGesture_Win7_64_VER213.zip

Answer 2

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