百度云文件夹里的文件突然消失了/文件夹里的资料全没了,修改日期还是写着上个月的。
文件夹里的资料全没了,修改日期还是写着上个月的。本是用手机客户端登陆的,开始进入文件的时候显示是空的刷新一下也有显示出来,卸载了客户端用电脑登竟然没有了成了空文件夹。还能...
文件夹里的资料全没了,修改日期还是写着上个月的。本是用手机客户端登陆的,开始进入文件的时候显示是空的刷新一下也有显示出来,卸载了客户端用电脑登竟然没有了成了空文件夹。还能要回来吗
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2个回答
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您好,
百度云从来不会自行删除用户的文件(哪怕是在已超出存储限制的情况下)。导致文件丢失的原因多种多样,请您尝试以下方法找回您的文件:
1、请您登录其他百度帐号或第三方帐号查找文件,多数用户将文件存储在其他帐号误认为文件丢失;
2、您是否使用过百度云同步盘,在文件同步后清理本地文件,同步盘的同步机制可能会造成您的云端文件自行删除同步;
3、您的帐号信息是否泄露或提供他人使用,导致文件被他人恶意删除?您可以登录百度云网页版查看回收站(http://pan.baidu.com/disk/recyclebin)和历史操作记录(http://pan.baidu.com/disk/history#history/tab=all),回收站会保存用户10天内删除的文件,您可以手动恢复;
4、请检查是否使用了4.8版本云管家隐藏空间,放入隐藏空间的文件,在盘内搜索不到(必须输入密码后才能看到),而且删除后,不会进入回收站,不会留下删除记录。因此删除隐藏空间文件时,务必要确认清楚。
5、如果排除了这些可能,请向我们提交请求并提供丢失的文件的确切名称+百度云账号+丢失的具体时间(*月*日)或丢失的大致时间段。我们可以为您搜索日志,查看相应的文件是否在您的帐户中存在过。请发邮件至:v_wangshuli@baidu.com,我们将及时处理并回复您。
百度云从来不会自行删除用户的文件(哪怕是在已超出存储限制的情况下)。导致文件丢失的原因多种多样,请您尝试以下方法找回您的文件:
1、请您登录其他百度帐号或第三方帐号查找文件,多数用户将文件存储在其他帐号误认为文件丢失;
2、您是否使用过百度云同步盘,在文件同步后清理本地文件,同步盘的同步机制可能会造成您的云端文件自行删除同步;
3、您的帐号信息是否泄露或提供他人使用,导致文件被他人恶意删除?您可以登录百度云网页版查看回收站(http://pan.baidu.com/disk/recyclebin)和历史操作记录(http://pan.baidu.com/disk/history#history/tab=all),回收站会保存用户10天内删除的文件,您可以手动恢复;
4、请检查是否使用了4.8版本云管家隐藏空间,放入隐藏空间的文件,在盘内搜索不到(必须输入密码后才能看到),而且删除后,不会进入回收站,不会留下删除记录。因此删除隐藏空间文件时,务必要确认清楚。
5、如果排除了这些可能,请向我们提交请求并提供丢失的文件的确切名称+百度云账号+丢失的具体时间(*月*日)或丢失的大致时间段。我们可以为您搜索日志,查看相应的文件是否在您的帐户中存在过。请发邮件至:v_wangshuli@baidu.com,我们将及时处理并回复您。
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