Question

我的vivoX5Max手机连接不上电脑？

手机usb调试已开启，电脑设备管理器中磁盘驱动器没有问号和叹号

Answer 1

您好！

 1.您先进入我的电脑-属性-硬件-设备管理器中磁盘驱动器有没有显示问号的，若有显示问号的话，需要先安装vivo手机驱动才可以成功连接。驱动程序的下载地址是：http://zs.vivo.com.cn/download.php如果显示有感叹号的话，是安装了驱动，只是没有识别到，您可以右击感叹号处，选择自动更新驱动再重新连接试试。
2.更换手机数据线或者电脑看一下。
3.在手机设置--更多设置--应用程序--开发--将USB调试打开。
4.在手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原所有设置不会丢失数据的。
如果还是不可以，建议您去售后服务中心检测处理的。售后服务中心地址和联系方式可以在手机设置-通用/更多设置-售后服务中查询到，也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

首先在电脑上面安装vivo手机助手，连接步骤如下：
1、使用USB线连接电脑和手机。
2、下拉通知栏点击USB设置，打开USB调试，并且将连接方式设置为媒体设备（MTP）
3、在USB设置界面点击安装vivo手机助手及驱动，电脑会正在安装驱动，然后在电脑上面打开计算机/我的电脑--会看到一个CD驱动器--双击CD驱动器，然后选择Setup（后缀为应用程序，非图标），双击这个应用程序，那么电脑会提示安装手机驱动，点击安装（如果有防火墙的话会提示是否安装驱动，选择始终安装此驱动程序软件即可）。然后根据提示安装vivo手机驱动，安装完成后手机上面会出现”允许USB调试吗？“的提示，选择确定。
4、在电脑上面打开vivo手机助手，然后在左边的USB连接下面点击连接手机就连接成功了，此时可以在电脑上面对手机进行备份、安装软件、管理手机文件的操作。