用户名密码验证失败，请确认您的宽带用户名与宽带密码并重新输入。
5个回答
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您好！希望以下方法能够帮到您。
1.将宽带网线（能上网的网线）直接接到电脑上，然后点击电脑桌面“宽带连接”将 宽带用户名和密码 “删除”，重新输入，然后再点连接 ，看下是否可以连接上呢，如果连接不上错误代码691是账号密码输入错误，可以打宽带电话核对账号密码。
如果可以连接上，那么可以克隆。
2.将宽带线接回路由器WAN口，用一根网线连接电脑和路由器1/2/3接口任意一个，在路由器设置界面，点击高级设置-MAC克隆，手动克隆-克隆mac地址，看到地址不是C8：3A:35开头的就点击确定。（克隆时需要拿网线连接电脑与路由1/2/3接口任意一个，不要连接路由的无线信号）
3.在点击系统工具---重启路由器
重启完了之后再次进入高级设置查看连接状态，显示“已连接”，那么你就可以上网了
感谢您对我们产品的支持，祝您工作顺利，生活愉快！
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Zoho Mail
2024-11-18 广告
出现这种问题无非就是输入的宽带账号密码有问题。 1、以为自己输入的都是对的，但是没有注意字母的大小写，如果是笔记本可能开启了数字小键盘。 2、宽带到期了或者是欠费了，这个需要你联系宽带运营商查询一下。 3、路由器的WAN口连接的网线有问题，...
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本回答由Zoho Mail提供
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将路由器恢复出厂设置，然后重新来一遍，输入用户名和密码的时候要注意大小写。
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2018-10-26 · 智慧冬奥 联通未来 百倍用心 10分满意
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根据您提供的信息，您可在手机营业厅－服务－宽带－宽带账号查询,以及同样路径下“找回上网密码”查询相关信息，请了解。
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2019-07-04 · 用心坚持专业，真诚与您相伴
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目前是全球网络规模最大、客户数量最多、盈利能力和品牌价值领先、市值排名位居前列的电信运营企业，为客户提供更加高效、更实惠、更安全、更便捷的服务，全面落实“客户为根、服务为本”的服务理念。
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以河南客户为例，宽带账号一般是和宽带绑定的手机号码，密码可以通过本机发送短信“CZKDMM”到10086重置。
鉴于各省业务规则和资费有差异，具体情况可以拨打当地10086进行咨询。
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用户名和密码得用键盘打，不能手写和软键盘，还不对问问宽带供应商。
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