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2015-01-20 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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尊敬的三星用户您好:

根据您的描述,该手机自带的系统软件是不支持删除的,若是通过获取root权限等方法强制卸载时无法恢复的,建议您携带手机到当地的三星服务中心重新写入系统。服务中心地址详细查询请点击:
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

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