Question

三星note2手机问题

我前几年买了一部三星的note2，昨天晚上因为手机没电关机，睡觉前我放在桌上充电，手机显示是关机的充电状态，但是第二天一起来手机却开不了机，但是插上电源还是显示充电状态这是什么故障？是硬件问题还是软件问题，最近我因为屏幕爆了，拿去厂家去修理过，我想是不是厂家把我的手机做了手脚？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，手机不能开机的因素有很多，电池、手机软件、硬件都会引起此种不开机故障。建议您尝试以下操作：
1、更换一块相同型号的手机电池进行测试或将电池送至就近的服务中心检测一下
2、取出电池，用橡皮清洁电池金属触点及手机金属触点后按开机键尝试。
3、将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。
若是依然无法开机，有可能为系统程序或硬件出现问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。