Question

三星手机win无法安装软件？！！

未知来源已打钩了，安装包下载好了就是安装不了，为什么啊？？！！求助！！内存也未满！

Answer 1

若手机不能安装软件/游戏，建议：1.检查“未知来源”设置是否开启。2.查看下载的软件格式是否为机器所支持的。安卓系统手机支持的软件格式为.APK格式。3.下载软件时请阅读软件详情，查看是否对机器操作系统等有所要求。4.若仍然无法安装软件/游戏，可能由于软件版本较低或者软件版本与系统有兼容性问题，建议下载新版本安装尝试；5.若无效，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

您好 !
根据您的描述,
建议您按下列方案逐项尝试操作 :

1 关机後取出SD卡和SIM卡，等30秒後再插回, 重启手机

2 使用其他应用市场下载 App, 试试能否正常运作
-- 排除是应用市场引起的故障

3 尝试到手机设置 > 应用程序管理 > 全部 > 应用市场程序 > 清除缓存数据
-- 排除是程序缓存数据引起的故障

4 如仍未能解决问题, 建议先备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）
然後恢复手机出厂设定 -- 排除是否软件引起的故障

** 如恢复出厂设置後问题仍持续，建议尽速携同购机发票、
3包凭据和手机到所在城市的三星服务中心, 检测手机。

希望这能帮到您 !!