Question

医院网上预约已满的话，是否意味着到医院窗口挂号也无号了？谢谢！

Answer 1

正常的情况下，医院会把每天的挂号数分成两部分，一部分用于网上挂号，满足那些会使用网络工具的患者挂号使用，另一部分用于医院窗口挂号，主要是为了方便那些不会使用网络工具的人，不知道你说的是什么医院，如果是资源非常紧张的医院，一般的情况下医院窗口的挂号会早就有人排队了，也会很难买到。

信息化服务都采用两种服务方式：目前中国的很多医院都采用人工和自助两种方式对外提供服务，人工方式主要是延续传统的消费模式，患者需要排队等候，去挂号，划价、缴费、取药等手续；自助方式是医院提供很多自动挂号、缴费等设备，这些设备一般在附近也会有协助操作员，只需要简单几步就可以完成过去需要等很久的工作，而挂号前的咨询也可以很快速地找到服务人员，在他们的指导下挂自己需要的专科，缴费则更加便利，只需插卡进入设备即可，根据提示提交个人信息，在形成的支付码上，扫码支付即可，整个过程无需人工排队，最后取药的环境也相对好一些，坐在椅子上等待呼叫即可，也无需去排队等候。

信息化并没有想象的那么复杂，只需要简单的计算机操作知识即可，看清每一步的提示，按照要求来就没有什么问题，效率会提升很多，非常值得推广。

人工服务会越来越少：随着会使用电脑的人越来越多，人工成本的大增，人工服务只能是辅助性质的，就像火车站检票口一样，人工检票会越来越少，甚至会被取消，因为机器的工作效率远高于人，而且它还不会产生工作厌烦情绪，服务态度不好的情况。

不知道医院以后会不会完全采用网络挂号，目前窗口挂号还是有的，但是量不会太多，需要提前去排队。

Answer 2

不是的，这个挂号也相当于买车票，虽然说是买满了，但还是预留了很多位置！挂号也一样，有的人不会网上挂号直接到窗口挂号，所以他必须要留位的！

Answer 3

不是的，网上预约跟医院窗口挂号没有冲突的，预约满了，到医院窗口依然可以挂号

Answer 4

不是！一般网上挂号只占部分名额，大多会留给现场挂号，所以若网上挂不到，还是提早到现场排队挂号，再说也有取消的，登录灯塔‘预约平台查下，实在不行去现场吧，就是要等待。

Answer 5

不一定，普通门诊窗口还是会有挂号的，特需门诊专家门诊可能就没有号了。