Question

htc820u手机黑屏 电源指示灯亮红色。不知道怎么回事

Answer 1

系统内存不足导致死机
· 我们先澄清一个概念，我们通常所说的内存，是指系统的缓存，也就是用“显示电量”软件看到的“内存”，这个缓存通常比较小，不到1兆，它是手机储存、内存卡存储和机器自身系统中程序运行时即将用到的数据的缓存区，当手机存储、内存卡存储、机器自身系统和机器cpu之间的数据交换的时候扮演桥梁的角色。这个桥梁，却成往往为机器死机的罪魁祸首，通常的机器死机或多或少都与它有关。以后我们提到的内存，就是这个“内存”而不是什么“手机存储”大家要注意！手机存储相当于我们的电脑硬盘，在手机中和内存卡存储一样，只是存储设备，并不是什么内存(在手机中有一个有趣的现象，就是我们把机器自带的存储部分就叫内存，这的确误导了很多人)。好了，内存到底是什么我们明白了，接下来我们就说说手机存储空间不足为什么会导致死机。
· 先举个例子吧：还记得早些年的老电脑吗！它们通常硬盘都不会很大，当我们疯狂向里面存储东西，即将把硬盘塞满但还未满时(比如还剩100多兆空间)，电脑经常出现的情况吗？对了！那就是蓝屏。为什么蓝屏呢？不是还有100兆可以用的吗？这就要从电脑的存储数据的原理入手：电脑无论在运行什么程序的时候，都要把这个程序要用到的相关数据从硬盘读出来，存到内存中，然后cpu再把它进行计算时用的数据从内存取出来(这里面还要经过cpu自带的一级二级缓存这个“桥梁”，一级、二级缓存在内存条和cpu之间所扮演的角色就相当于内存条在硬盘和cpu之间所扮演的角色一样，起到加快数据交换的作用)，读到cpu中进行计算，要知道cpu从内存条中读数据要比从硬盘直接读数据快的多，这样就大大提高了程序执行的速度。计算完毕后，cpu就执行计算的结果，比如计算结果是执行一条指令：打开文件夹，那么电脑就会把文件夹里的内容显示出来。再比如我们正在输入一篇文档，电脑的cpu通过我们敲击键盘计算出我们输入的是什么文字，那么它把我们输入的文字放在那里了呢，就是放在内存中，直到我们给它一个命令，让它把我们输入的文字“存盘”，它才会把我们输入的内容从内存条中转储到硬盘上。然而事实是，电脑之所以能运行，都是由于有cpu的计算，我们一切的动作，甚至包括显示器显示，包括我们移动一下鼠标，都要经过cpu的计算和指挥，而这些计算和指挥的复杂庞大的中间结果，往往都要暂时存储在内存条中，只有cpu认为内存已经装不下了，或是我们给了电脑一个命令，命令它存盘，才会转存在硬盘上，这个过程中硬盘一直在告诉旋转，随时准备接受从内存转储过来的数据。而cpu这时还要抽出精力来时时检测存储在硬盘上的位置，以便下次再存储时从这个位置接上。而我们的硬盘在装的差不多快满时，往往那点剩余空间都以碎片形式存在，更增加了cpu时时检测存储在硬盘位置上的难度，加上以前的cpu运行速度不是很快，内存条又不是很大，这种转储就要经常进行，这种大量的数据交换造成了cpu疯狂的运算，弄不好就造成死机。这就是为什么电脑剩余空间不多时经常蓝屏或死机的原因。
· 好了，说了这么多电脑，无非就是要抛砖引玉，把话题引到我们的手机上，前面说过手机里的存储和内存卡存储都是手机里的存储设备，不是真正的“内存”，只是相当于电脑里的硬盘，而真正的内存是不到1兆空间的“内存”(这个我们通过软件“显示电量”可以看到的，或者是文件管理器里的“系统信息”都可以看到)这个“内存”才是真正相当于电脑里的“内存条”。话说到这里已经很明白了，为什么手机存储空间不足时比较容易死机，smartphone系统和电脑windows系统的相通之处，对照上面的电脑蓝屏，不用再多说了吧。
· 大家都用OxiosHibernat这个释放内存的软件吧，有没有注意到一个很有趣的现象？那就是无论你在什么情况下，无论你的系统有多么慢，无论你在释放内存之前用了什么程序，只要你点击了OxiosHibernat来释放内存，被释放的内存从来都没有超过888k，这就对了，因为“存储内存”本身才888k，你释放的怎么可能超过它呢。我们这个大名顶顶的释放内存软件，释放的就是相当于电脑里内存条和手机里的内存，而不是什么手机存储和内存卡存储。

Answer 2

若手机黑屏、闪屏、花屏、白屏、红屏等屏幕颜色异常问题，建议：
1.建议重启手机尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；
2.若再次打开后依然花屏，此情况可能和使用的软件有关。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装。
3.若是自带的系统软件，建议更新手机系自统版本尝试：请进入设置-关于手机（关于设备）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据百）。
4.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝度试。
若问题依然存在，建议携带购机发票、保修卡和手机到当地的手机购买处维修或者到附近手机维修店进行维修。

中国移动客诉受理 服务

在线客服通道，定向为您服务

立即预约

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站
  • 业务办理