怎么用支付宝申请退款
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申请退款操作方法: 登录支付宝账户(www.alipay.com), 在【交易记录】中找到此笔交易,在【操作】下方选择【退款】按钮, 填写【退款说明】、【支付密码】并点击【申请退款】即可 。
1、买家没有收到货,退款流程:
第一种情况: 交易状态是等待对方发货,买家付款后24小时可以申请退款;
温馨提示: 淘宝网上的交易买家自付款之时起即可申请退款;
1)登录支付宝账户(www.alipay.com), 在【交易记录】中找到此笔交易,在【操作】下方选择【退款】按钮;
2)填写【退款说明】、【支付密码】并点击【申请退款】即可;
3)可以看到退款状态是退款协议等待卖家确认中。这时查看时间提醒:卖家有5天的时间来处理退款协议(淘宝网上的交易自退款申请提交修改之日起2天)。如卖家没有【同意退款申请】或【对该申请提出任何异议】,本次退款申请将会自动生效;
4)卖家在交易管理中找到此笔交易后,处理买家退款申请协议,卖家可以选择【同意买家的退款申请协议】或者【我现在就去发货】;
5)如卖家点【同意买家的退款申请协议】,输入支付密码,退款成功,交易就关闭了,款项退还给买家;
6)如卖家点【我现在就去发货】,退款就自动关闭了,交易状态变成【等待确认收货,买家可以看到超时时间提醒已更改;
7)如买家没有收到货的,请注意不要去点确认收货,有可能钱货两空.
第二种情况: 交易状态是等待确认收货,有可能是物流运输等原因导致交易快超时了买家还没有收到货;
1)买家选择【没有收到货】,点击【下一步】;
2)填写【退款金额】、【退款说明】、【支付密码】并点击【申请退款】即可 ;
3)如卖家现实中确实还没有发货的,【同意退款协议】款项马上就退给买家了。如卖家已发货了,只是由于物流运输等问题,买家还没有收到货,系统会提示卖家上传发货凭证及买家签收凭证。一般实物类商品,会让卖家在7天内上传发货凭证及买家签收凭证。如卖家一直没有处理的,7天后款项会自动退还给买家 .
2.买家已收到货,需要退货流程:温馨提示:
(1)无论是买家还是卖家,在交易创建后请积极关注交易超时,以免交易超时给自己带来不必要的损失 ;
(2)适用于当买家收到货以后因为产品问题或者其他原因需要退货;
1)登录支付宝账户(www.alipay.com), 在【交易记录】中找到此笔交易,在【操作】下方选择【退款】按钮;
温馨提示: 一般买家承担运费的,如交易创建时买家选择快递,在卖家发货后,系统默认10天收货自动付款,请注意时间;
2)选择【已收到货】,点击【下一步】;
温馨提示:如果在【没有收到货】的情况下不要选择【已收到货】,否则将导致钱货两空;
3)选择【退货】,填写退款金额、退款说明,输入您的支付宝账户支付密码,立即【申请退款】;
4)买家申请退款,现在是退款协议等待卖家确认中;
5)可以查看现在买家的退款状态;
6)卖家有15天的时间来处理退款协议。如超时未处理,退款协议将生效,交易进入退货流程;
7)卖家同意退款协议,选择退货地址,保存并通知买家;
8)退款协议达成,等待买家退货,点击【退货】;
9)买家填写发货方式及选择物流公司,点击【确认发货】;
10)买家提交退货申请,等待卖家确认收到退货;11)卖家同意退款协议,退款成功.
买家已收到货,不需要退货流程:温馨提示:
(1)无论是买家还是卖家,在交易创建后请积极关注交易超时,以免交易超时给自己带来不必要的损失;
(2)有些时候卖家发货数量少、产品有点问题但不影响使用等问题,双方协商不需要退货,愿意给买家退部分钱。
这种情况就是买家已收到货,退款不需要退货的流程;
1)登录支付宝账户(www.alipay.com), 在【交易记录】中找到此笔交易,在【操作】下方选择【退款】按钮;
2)或者 登录淘宝网(www.taobao.com), 【我的淘宝】—【已买到的宝贝】中,找到需要退款的交易,点击【申请退款】;
3)一般买家承担运费的,如交易创建时买家选择快递,在卖家发货后,系统默认10天收货自动付款,请注意时间;
4)点击【申请退款】后选择(已收到货,但要求退款);
温馨提示: 您没有收到货请不要选择此项,以免被骗;
5)选择【无需退货】,填写需要退款的金额,然后填写退款说明,输入您的支付宝账户支付密码,【提交退款申请】;
温馨提示: 当卖家同意该退款申请后,您愿意支付的金额将立即到达卖家账户,退款金额返回您的支付宝账户,交易结束;
6)退款状态:【退款协议等待卖家确认】中;
7)卖家有15天的时间来处理退款协议,如果超时,会退款给买家;
8)卖家可查看退款协议,现在退款状态:买家已收到货,不用退货。这种情况下,卖家如同意退款协议,退款申请马上生效,相关款项就退还给买家。如果退款状态:买家已收到货,需要退货这种情况下,卖家同意退款协议后,买家需要走退货的流程;
9)卖家这个时候有两个选择,一个是同意买家的退款申请协议,另一个是拒绝买家的退款申请协议;
10)当卖家同意的时候还会有一个提示“确定退款后,相关货款将立即退还给买家”请慎重操作;11)卖家同意买家的退款申请协议后退款成功.
1、买家没有收到货,退款流程:
第一种情况: 交易状态是等待对方发货,买家付款后24小时可以申请退款;
温馨提示: 淘宝网上的交易买家自付款之时起即可申请退款;
1)登录支付宝账户(www.alipay.com), 在【交易记录】中找到此笔交易,在【操作】下方选择【退款】按钮;
2)填写【退款说明】、【支付密码】并点击【申请退款】即可;
3)可以看到退款状态是退款协议等待卖家确认中。这时查看时间提醒:卖家有5天的时间来处理退款协议(淘宝网上的交易自退款申请提交修改之日起2天)。如卖家没有【同意退款申请】或【对该申请提出任何异议】,本次退款申请将会自动生效;
4)卖家在交易管理中找到此笔交易后,处理买家退款申请协议,卖家可以选择【同意买家的退款申请协议】或者【我现在就去发货】;
5)如卖家点【同意买家的退款申请协议】,输入支付密码,退款成功,交易就关闭了,款项退还给买家;
6)如卖家点【我现在就去发货】,退款就自动关闭了,交易状态变成【等待确认收货,买家可以看到超时时间提醒已更改;
7)如买家没有收到货的,请注意不要去点确认收货,有可能钱货两空.
第二种情况: 交易状态是等待确认收货,有可能是物流运输等原因导致交易快超时了买家还没有收到货;
1)买家选择【没有收到货】,点击【下一步】;
2)填写【退款金额】、【退款说明】、【支付密码】并点击【申请退款】即可 ;
3)如卖家现实中确实还没有发货的,【同意退款协议】款项马上就退给买家了。如卖家已发货了,只是由于物流运输等问题,买家还没有收到货,系统会提示卖家上传发货凭证及买家签收凭证。一般实物类商品,会让卖家在7天内上传发货凭证及买家签收凭证。如卖家一直没有处理的,7天后款项会自动退还给买家 .
2.买家已收到货,需要退货流程:温馨提示:
(1)无论是买家还是卖家,在交易创建后请积极关注交易超时,以免交易超时给自己带来不必要的损失 ;
(2)适用于当买家收到货以后因为产品问题或者其他原因需要退货;
1)登录支付宝账户(www.alipay.com), 在【交易记录】中找到此笔交易,在【操作】下方选择【退款】按钮;
温馨提示: 一般买家承担运费的,如交易创建时买家选择快递,在卖家发货后,系统默认10天收货自动付款,请注意时间;
2)选择【已收到货】,点击【下一步】;
温馨提示:如果在【没有收到货】的情况下不要选择【已收到货】,否则将导致钱货两空;
3)选择【退货】,填写退款金额、退款说明,输入您的支付宝账户支付密码,立即【申请退款】;
4)买家申请退款,现在是退款协议等待卖家确认中;
5)可以查看现在买家的退款状态;
6)卖家有15天的时间来处理退款协议。如超时未处理,退款协议将生效,交易进入退货流程;
7)卖家同意退款协议,选择退货地址,保存并通知买家;
8)退款协议达成,等待买家退货,点击【退货】;
9)买家填写发货方式及选择物流公司,点击【确认发货】;
10)买家提交退货申请,等待卖家确认收到退货;11)卖家同意退款协议,退款成功.
买家已收到货,不需要退货流程:温馨提示:
(1)无论是买家还是卖家,在交易创建后请积极关注交易超时,以免交易超时给自己带来不必要的损失;
(2)有些时候卖家发货数量少、产品有点问题但不影响使用等问题,双方协商不需要退货,愿意给买家退部分钱。
这种情况就是买家已收到货,退款不需要退货的流程;
1)登录支付宝账户(www.alipay.com), 在【交易记录】中找到此笔交易,在【操作】下方选择【退款】按钮;
2)或者 登录淘宝网(www.taobao.com), 【我的淘宝】—【已买到的宝贝】中,找到需要退款的交易,点击【申请退款】;
3)一般买家承担运费的,如交易创建时买家选择快递,在卖家发货后,系统默认10天收货自动付款,请注意时间;
4)点击【申请退款】后选择(已收到货,但要求退款);
温馨提示: 您没有收到货请不要选择此项,以免被骗;
5)选择【无需退货】,填写需要退款的金额,然后填写退款说明,输入您的支付宝账户支付密码,【提交退款申请】;
温馨提示: 当卖家同意该退款申请后,您愿意支付的金额将立即到达卖家账户,退款金额返回您的支付宝账户,交易结束;
6)退款状态:【退款协议等待卖家确认】中;
7)卖家有15天的时间来处理退款协议,如果超时,会退款给买家;
8)卖家可查看退款协议,现在退款状态:买家已收到货,不用退货。这种情况下,卖家如同意退款协议,退款申请马上生效,相关款项就退还给买家。如果退款状态:买家已收到货,需要退货这种情况下,卖家同意退款协议后,买家需要走退货的流程;
9)卖家这个时候有两个选择,一个是同意买家的退款申请协议,另一个是拒绝买家的退款申请协议;
10)当卖家同意的时候还会有一个提示“确定退款后,相关货款将立即退还给买家”请慎重操作;11)卖家同意买家的退款申请协议后退款成功.
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打开支付宝账单,点击对应的消费,然后申请退款
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直接申请退款,然后寄回东西给商家,要提前和商家说好什么理由退货的,并且卖家已经是同意的,最后如果还有纷争,请求淘宝小二介入处理。
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