Question

移动五星级客户特权的内容是什么

移动五星级客户特权的内容是什么

Answer 1

注意：

（1）欠费授信服务只针对预付费星级客户开放，后付费星级客户不能享受透支额度。不同星级客户享受不同的透支额度。

（2）用户超过欠费额度立即转入单停状态，单停后，超过单停转双停时间（五星72小时、四星及以下48小时，非星级客户24小时）将立即双停。用户超出一个账期仍未缴清欠费的，将在次月转入单停状态，单停后，超过单停转双停时间将立即双停。如3星客户在1月透支49元，如在2月前未缴清欠费，则在2月出账后3月初转入单停状态，单停后，超过单停转双停时间将立即双停。

（3）如多个用户合并进入一个用户账户下付费（合账），公共账户欠费停机根据该账户下星级用户的最大可透支额度计算可欠费金额。

（4）超出透支额度停机后，用户需要缴清所有欠费方能开机并再次享受透支额。

二、评分标准

从消费费用、网龄等方面，对客户综合价值进行全面评估，整体采用“主得分项+调节项”的指标结构。其中：

1.主得分=月均消费费用*1分/元+网龄*1分/月，网龄得分上限为120分。

2.调节得分=加分项得分+减分项得分，加分项、减分项均以50分为上限，且不高于主得分。

3.双停1次扣 10分。

4.双停3次以上，最多评2星。

Answer 2

移动号码用了10年，晋升成5星级用户，都有哪些“特权”？

Answer 3

Answer 4

1、拨打10086客服电话时，优先接入；
2、欠费以后延迟停机，不会立即停机；
3、生日当天可以免费拨打100分钟本地通话；
4、在机场可以享受贵宾候机服务；
5、火车站可在贵宾室候车；
6、办理国际及港澳台长途不做话费余额的限制。
7、专属SIM卡：每年免费更换一次。
8、国漫租机：租金为30元/天或500元/月。
9、可优先报名或被邀请参加中国移动组织的健康、文化、理财等各界名家的专题讲座。

Answer 5

态度贼好 完全以客户角度