Question

互联网与移动互联时代消费者行为有哪些变化

Answer 1

1、在引起需要阶段变化。从前消费者大多是由于身边熟人的刺激而产生对某些商品的欲望；而互联网使信息的传播速度空前加快，致使一个局部的潮流很快便会风靡到整个社会，这使得消费者产生了更多的需求。

2、在搜寻信息阶段变化。从前消费者大多是被熟人推荐或者从电视等商业广告获得信息；互联网时代使中介、交易、物流成本大大降低，这也使得消费者搜寻信息的成本大大降低，消费者往往在不经意间便遭到“广告的狂轰滥炸”。

3、在评价备选方案阶段变化。消费者更加在乎个性化与多元化。在大数据时代，商户将消费者的喜好摸得清清楚楚，自然便导致了产品研发周期的缩短和多元化的发展。消费者便更加在乎自己的商品是独一无二的。

4、在购买决策阶段变化。电子购物的普及使得消费者在决策时更加依赖他人的观点。相信大多数人都有这样的经历，在网上下单之前，总是会看看其他人对这件商品的评论，若是差评太多，消费者很可能就放弃购买这件商品了。

5、在购后行为阶段变化。当消费者的合法权益遭受侵犯时，虽然维权的方式更加多样化，但是由于消费者与商家在空间上的距离导致消费者索赔的困难以及商家的拖延，在一定程度上使消费者维权更加困难。

Answer 2

1、购物习惯有改变，移动端的购物比例加大；
2、APP使用频率提升，也方便了生活；
3、搜索习惯也发生了变化，移动搜索引擎发展的比较迅速；
4、时间变的碎片化。如果不懂很高兴能为您服务导航！