Question

收到淘宝的淘宝知识产权投诉怎么处理

Answer 1

　　收到知识产权侵权投诉的通知，一般都是在淘宝上的卖家，应第一时间联系投诉方 。
　　知识产权侵权的行为，是指行为人的行为客观上侵害他人知识产权的财产权或人身权，应承担民事责任的行为。侵权行为是对智慧财产创造者劳动的践踏和剥夺，是危害科技进步和文化繁荣腐蚀剂。在没有经得品牌方允许情况下，没有签订授权协议书，却在自己的商品上使用别人的图片、商标的行为是侵权的。
　　投诉方有两种情况，一种是品牌知识产权所有者公司，一种是代理公司。在收到投诉后，如果确实侵权了，可以联系对方，通过沟通协商解决，经过沟通，如其同意撤诉，可请投诉方直接通过知识产权系统进行撤诉操作。如果没有侵权行为，在知识产权保护系统中发起反通知，说明不侵权理由，拿出确凿的证据来证明自己没有侵权。被投诉后72小时没撤诉，将被处以链接删除，店铺扣2分，情况交易记录处罚，所以当收到投诉应尽早解决，以免影响自己的品牌的。

Answer 2

（一）收到侵权投诉后，在3个工作日内没有申诉或申诉不成功，会执行处罚。
处罚类型分为两种类型，不当使用他人权利以及出售假冒商品
1、不当使用他人权利，是指用户发生以下行为，每次扣二分：
（二）卖家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利的；
（三）卖家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的；
（四）卖家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争的。同一权利人在三天内对同一卖家的投诉视为一次投诉。
您先通过收到的“旺旺、站内信”或通过“卖家中心-举报管理-收到的知识产权投诉”查看了解具体的被投诉原因，然后进行针对性的申诉。
【申诉路径】：卖家中心-举报管理-收到的知识产权投诉
【申诉时间】：3个工作日内，总共有2次申诉机会，处罚前、后各一次，您需要在这个时间内完成申诉，如果超时了申诉入口就会关闭了哦。
说明：如果在处罚前未申诉，那就意味着只有处罚后这一次申诉机会了呢！请各位卖家朋友们注意！

Answer 3

你好。请问你是淘宝的商户吧，这要看知识产权投诉是什么性质的投诉。
如果是淘宝转来的权利人投诉，因为淘宝事先已经审核过，你侵权基本上是肯定的，建议你积极准备有关证明材料，用来证明你是有授权的或者至少是有合法来源的，否则，你的产品只有被下柜处理了，而且还可能会面临权利人的起诉。

Answer 4

你的产品可能没有做版权或者外观专利保护才会收到别人投诉，如果你手上有产品的版权，那就可以提出申诉。申诉通过就会恢复了！

Answer 5

知识产权被投诉了需要从以下几个方面处理：
1、首先需要了解您店铺被投诉的商品目前是正常状态还是被删除；
2、根据卖家中心-客户服务-我收到的知识产权投诉（或者通过体检中心进入），获取你被投诉知识产权侵权的具体信息，包括（投诉编号、投诉理由、知识产权所有人、知识产权编号等等）；
3、根据被投诉的知识产权信息您可以进行知识产权申诉，此时要根据具体情况分析，不同的权利、不同的投诉理由，需要提交的申诉材料是有区别的。
4、具体的材料还是要知道您具体的被投诉信息之后。