Question

什么在线客服软件好用?

要找一款好用的在线客服软件，现在网上一搜就很多，都不知道那款好用，有推荐的吗

Answer 1

在线客服系统是实现网站访客与网站客服进行即时交流的平台，在线客服系统经过这几年的发展，已经成为网站客户服务、辅助网站销售不可缺少的工具。在线客服系统除了具备实时的网页聊天功能，还发展出弹出网页的方式主动邀请访客聊天的功能，以及文件对传功能，方便网站客服人员主动联系网站的在线访客。

经过几年的发展做客服系统的企业也很多，客服系统都会具备一些基础的功能，作为一款实时的网站客服工具，不同的厂家都针对性的开发出各自特点的功能，来更好的为网站提供服务，未来在线客服系统的发展方向应该是更好的结合网站，结合客户管理系统（CRM），结合在线销售系统，为网站开辟一条发展之路。但是这些在互联网时代的发展来说远远是不足的，尤其是进入了移动互联网时代。

在线客服系统虽多，但是像乐盈通在线客服系统，能做到社交化，智能化、移动化，切入网络营销增值服务的完美功能来看，乐盈通客服系统应是做到最完美的。其他在线客服系统可以在一个方面做得较好，但由于资金和技术上的阻隔，是做不了那么完善的。你可以去比较比较，百度就能找到很多在线客服系统。

Answer 2

仅仅只需要在线客服软件吗？现在蚂蚁客服能多渠道的客服对接统一平台，像微信、微博、网页、AAP都可以的，这样省去不少时间呢，数据统计分析都不在话下

Answer 3

推荐还是需要根据您的需求来，您需求是什么，需要几个坐席，预算多少，对接渠道有哪些等等，只有知道您的基本信息才好推荐

Answer 4

强烈推荐融思的客服助手，对我们来说操作又简单，功能强大，自动公平分配，还可以追踪访客来源，绑定推荐链接的客服。体验不错

Answer 5

好用的一个最大标准是稳定，另一个标准是智能。只要在线客服系统符合这两个标准就是好用的了。如果你要试试的话可以先用用【快商通】，他家这个系统，这两点都有做到，特别是稳定性这个。