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很抱歉手机影响了您正常使用，三星手机固件升级方法有如下三种：1.手机连接WIFI，通过手机设定-（一般）-关于设备-系统更新（或软件更新）-更新2.携带购机发票、包修卡和机器到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助升级。3.连接电脑进行升级（电脑中安装S换机助手，手机直接与电脑相连即可，如手机设置了屏幕锁，例如图案锁和密码锁则需要取消，否则无法连接连接数据线后，下拉通知栏，选择MTP连接模式，默认为充电） 。
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