Question

手机管家怎么打不开隐私出错

手机管家怎么打不开隐私出错

Answer 1

您好，通过您的描述，请先排查以下原因：
1.您的手机做过刷机/更新系统版本/恢复出厂设置等操作导致隐私资料不见了。如果您的管家是存放在手机内存中，恢复出厂设置是没办法找回的；如果您的管家存放在SD卡中出现丢失资料的情况通常是在操作过程中破坏了SD卡数据库和加密文件导致的，您可以尝试通过一些数据恢复软件找回。
2.您的手机中安装了其他具有”清理“功能的软件，并使用过这一功能，或在PC手机助手类软件中进行了清理、手动删除操作，导致隐私资料丢失了。您可以尝试通过U盘软件恢复的方式，恢复数据。
如果您可以排除以上情况，请您提供以下信息给我们：
1.您的手机型号及rom版本
2.您使用的管家版本号（请提供具体版本号码）
在收到您的信息反馈后，我们会尽快回复您，感谢您对腾讯手机管家的支持！

Answer 2

您好 抱歉给您带来不便，导致私密空间无法解密数据的因素较多，麻烦您这边查看以下情况是否符合，
1、如果你使用过第三方软件清理优化手机，管家的私密空间加密数据很有可能已被破坏，导致无法正常解密。
2、如果你在刷机之前没有解密私密空间数据备份，刷机过程中手机会完全清除系统文件的，这样会导致管家的加密数据受到破坏，无法恢复私密空间数据。
3、若您移动SD卡到别的手机，或移动加密.thm数据包也会管家导致无法解密，建议您在换手机移动SD卡之前，请将管家的加密数据先解密放到SD卡上，然后再移动SD卡到新手机上安装管家，重新加密私密空间数据即可。

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Answer 3

打开腾讯手机管家——个人中心（头像）——我的隐私保护，可以将隐私内容按照照片、视频、音频、文件四个类别分别添加到保险箱中。
加密存储之后，无论是系统软件，还是其他任何图片、影音软件都无法找到这些资料，让隐私内容在他人面前现形，确保了资料安全不暴露