Question

指纹解锁用不了啦

Answer 1

可参考vivo手机的处理方式：

1、检查指纹识别区域和手指是否有污渍
确保手指和指纹识别区域无污渍，若有请清洁后再次尝试。

2、指纹变化影响解锁
指纹发生变化（比如：指纹干燥、手指脱皮、出汗等情况），可能会影响指纹解锁或录入的成功率，可以让手指变湿润一点时再进行解锁或录入，或更换手指解锁和录入。

3、检查是否使用第三方贴膜（屏幕指纹机型适用）
屏幕指纹机型使用的原装贴膜经过特殊工艺处理，不会影响指纹识别效果，使用第三方贴膜可能会影响指纹解锁或录入的成功率，不建议使用，可以前往客户服务中心更换官方贴膜，并重新录入指纹。

4、检查是否使用第三方一键锁屏软件
基于Android系统对锁屏的安全管控，要求第三方锁屏软件解锁屏幕时，必须使用锁屏密码或图案密码解锁，不能使用指纹解锁或面部解锁。建议您卸载第三方一键锁屏软件，使用手机自带的一键锁屏软件。

5、检查红外感应器是否被遮挡
请您按下"电源键"点亮屏幕，再使用指纹解锁，查看屏幕是否出现遮挡提示信息，如有，可以尝试去除贴膜或前往客户服务中心更换贴膜。

6、请您确认解锁方式是否正确
手指尽可能将指纹识别区域覆盖完整，适当加大按压力度并适当停留，直到出现解锁成功或失败时的提示。

7、重新录入指纹
进入手机设置--指纹、面部与密码（或 指纹与密码）--指纹，删除指纹并重新录入指纹后查看。

8、部分场景必须通过锁屏密码解锁
由于Android系统的数据加密及保护机制，部分场景必须通过锁屏密码解锁屏幕，主要场景如下：

• 重启手机后首次解锁需要输入密码

• 系统升级后

• 手机使用中未重启过，一直仅使用指纹、面部解锁，3天后必须输入一次锁屏密码解锁。

• 多次指纹解锁失败（多次使用错误指纹）

9、升级系统
请您将手机升级至最新版本使用查看。

10、还原所有设置
进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
*注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。

11、服务中心检测
若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。

Answer 2

一、 iPhone6指纹识别不灵解决方法：
　　1、首先，录指纹的时候确保精准
　　要使用Touch ID，首选当然要录入你的指纹信息，而这个步骤是关乎到识别准确率的重要部分。
　　2、指纹录入分为两个部分，首先是[模糊录入]，需要多次放置手指，每次录入的间隔手机会震动提示，这时要抬起手指然后再次录入。
　　3、[模糊录入]完成以后，系统会提示调整握持姿势，也就是调整不同位置的录入，有助于增加识别率，毕竟你无法保证每一次使用手指都放在相同的位置上。
二、指纹录入注意事项：
　　1.调整位置
　　录入时，不仅仅需要将手指垂直放置，还需要适当调整角度，可以随意调整手指的角度，毕竟日常解锁手机的时候，不可能把手指端端正正的放在home键上。
　　2.使用不同的手指
　　Touch ID最多可以录入5个手指的指纹，如果某个手指的指纹不太明显不容易识别，最好多录入几个，来增加识别率。
　　3.确保手指接触到金属环
　　Touch ID的传感器由多部分组成，其中金属环是增加识别率最重要的组件之一，所以在使用时要确保手指接触到金属环，而不是悬空地放在Home键中央。
　　三、指纹录完以后，在平时使用手机时，由于下面一些原因也会导致指纹识别失败：
　　1.手指或手机潮湿、环境温度过低
　　Touch ID传感器是通过手指的静电和热量来实现识别，所以，如果手指或是Home键沾上水渍或者过于潮湿，也会导致识别失败，这时就要确保手指和手机是干燥的。另外，较冷的环境也会影响传感器的工作。
　　2.手机重启
　　出于安全性考虑，每次在手机重启之后是无法指纹解锁的，需要使用密码解锁后才能再次使用Touch ID功能。
　　3.传感器有污渍
　　如果Home键有污渍，对指纹识别也是有很大影响的，当然无法保证手指时时刻刻处于非常干净的状态，这时候只需要用干净的布子擦拭home键即可，一般指纹识别立刻就会“满血复活”。
　

Answer 3