Question

我的三星手机连上家里wifi，可是上不了网，我另一个三星手机却能上，

我的三星手机连上家里wifi，可是上不了网，我另一个三星手机却能上，而且连别人家的网也上不了网，请问大神怎么办

Answer 1

若手机显示已连接无线网络，但是依然无法上网，建议您：
1.把手机关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络。
2.请确认路由器的传输带宽（支持802.11n的路由器支持的带宽为40mhz，建议设置为20mhz），再次确认路由器网络是否正常。
3.确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。
4.如果仍然不能WLAN上网，建议尝试使用静态IP。
5.连接其他路由器尝试。
6.备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证和手机到三星服务中心由工程师进行检测。

Answer 2

备份数据，直接恢复出厂设置就可以了。