Question

三星手机保存的视频手机相册中找不到

三星手机保存的视频手机相册中找不到

Answer 1

手机存储卡里的照片/视频突然消失，建议您：
1.请在手机我的文件中查看是否仍在（自带照相机拍摄图片/视频的路径是我的文件-DCIM-Camera文件夹）。
2.将SD卡插入读卡器中后看是否仍在。
3.如果SD卡中没有，建议您将SD卡格式化后，再放入图片，看是否丢失。
4.如仍丢失请备份数据，恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。

Answer 2

根据您的描述，如果保存的图片在相册中找不到，建议您：
1.重启手机，打开相册查看。
2.退出相册，重新进入查看。
3.设定--应用程序管理器--全部--相册--清除默认值。
4.若相册照片存储在内存卡里，换其他内存卡。
5.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。