Question

三星手机质量问题换新机需要多长时间

Answer 1

若咨询换机时间：
1.若是新购买的手机，根据三包条例，机器从购买日期计算，在7天之内如果出现性能性故障，可以进行退机、换机 、维修。在第8日至第15日内出现性能性故障可以换机、维修。若符合换机条件，服务中心会开具换机证明，需要您携带该证明联系购买的经销商进行更换，具体更换机器时间需要联系经销商咨询。
2.若在三包有效期内，手机出现了性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证以及修理者提供的修理记录，向服务中心进行换机申请，由服务中心进行处理换机事宜，具体更换机器时间需要联系三星服务中心咨询。