Question

倾听的技巧有哪些

Answer 1

倾听的技巧包括：听懂、专注、参与。
1、倾听要专注。倾听，就是通过语言和非语言行为，向对方传达一个信息——“我正在很有兴趣的听着你的叙述，尝试理解你。”2、倾听要听懂。咨询中的倾听不仅是为了了解情况，也是为了建立咨询关系，鼓励对方更加开放自己。也是咨询师能够更多的了解来访者的情况。3、倾听要参与。倾听时不仅要“听”，还要有“参与”。即与对方互动时，对他的叙述给予适当的回应。回应既可以是言语性的，也可以是非言语性的。
倾听是一门重要的人际交往的技巧，学会倾听亦有助于身边其他的人际关系。人际交往的准则也是很重要的。人际交往非常看重细节。

Answer 2

1、创造有利的倾听环境。尽量选择安静、平和的环境，使传递者处于身心放松的状态。

2、不要以自我为中心。在沟通中，只有把注意力集中在对方身上，才能够进行倾听。但很多人习惯把注意力集中在自己身上，不太注意别人，这容易造成倾听过程的混乱和产生矛盾。

3、尽量把讲话时间缩到短。你讲话时，便不能聆听别人的良言，可惜许多人都忽略了这一点。

4、摆出有兴趣的样子。这是让对方相信你在注意聆听的比较好方式，并不时发问和要求阐明他正在讨论的一些论点。

5、观察对方。端详对方的脸、嘴和眼睛，尤其要注视眼睛，将注意力集中在传递者的外表。这能帮助你聆听，同时，能完全让传递者相信你在聆听。

6、注意自己的偏见。倾听中只针对信息而不是传递信息的人。诚实面对、承认自己的偏见，并能够正确对待对方的偏见。

7、抑制争论的念头。注意你们只是在交流信息，而非辩论赛，争吵对沟通没有好处，只会引起不必要的冲突。学习控制自己，抑制自己争论的冲动，放松心情。

8、不要臆测。臆测总是会引导你远离你的真正目标，所以要尽可能避免对对方做臆测。

倾听的重要性：

1、在倾听的过程中摸清别人内心的意图，才能想到合适的办法应对不同的人，不同事，无论是善意的还是恶意的。

2、多听少说，可以避免流言，不伤害自己也不会伤害别人。

3、认真倾听他人言语，不随意插嘴打断，代表了对他人的尊重。

4、通过倾听，可以学习到很多东西，取他人之长，补自己之短。

5、倾听别人的意见，懂得反思才能更好地提高自己，喜爱夸夸其谈，听不进别人意见的人是不会进步的。

Answer 3

　1．尽量把你的语言减到最少，因为说话和聆听是不能同时进行的。

　　2．建立协调关系。了解对方，试着由他的角度看问题。这是提高聆听技巧的主要方法之一。

　　3．表现兴趣的态度。让对方相信你在注意聆听时的最好方式，是发问和要求阐明对方正在讨论的一些论点。

　　4．简要说明讨论的要点，包括主要论点。这是有效的沟通方法，不过在简述要点时不要做详细论述和批判。

　　5．沟通中的聆听是为了表达意见和感受，而不是为了给别人留下深刻的印象。

　　6．相互间要尽量了解沟通的意见。记住简单原则，就是用简单易懂的常用文字。

　　7．面向对方的脸、嘴和眼睛。将注意力集中于对方的外表。这能帮助你聆听，同时，能完全让对方相信你在聆听。

　　8．对准焦点。试着将注意力集中于对方谈话的要点。努力地检查、思索过去的故事、轶事和统计资料，以及确定对方谈话的实质。

　　9．抑制要争论的念头。你和你的对手之所以为对手，意味着你们之间必定有意见不一致的地方。纵使只是内心有打断他谈话的念头，也会造成沟通的阴影。学习控制自己，抑制自己要争论的冲动。放松心情，记下要点以备一会儿10．不要猜测。猜测会让你远离你所要沟通的目标。所以，你要尽量避免对你的对手做猜测。不要猜测他想用眼光的接触、面部的表情来唬住你。有时候猜测可能是正确的，不过最好尽可能避免，因为猜测常是沟通的最大障碍。

　　11．不要立即下判断。人们常会在一件事情还没有搞清楚之前就下了结论，所以要保留对对手的很多判断，直到事实清楚、证据确凿。注意自己的偏见，即使是思想最无偏见的人也不免心存偏见。诚实地面对、承认自己的偏见，并且聆听对手的观点，容忍对方的偏见。

　　12．记录。做记录不但有助于聆听，而且有集中话题及取悦对方的优点。如果有人重视你所说的话并作了记录，难道你不会感到受宠若惊吗？

　　13．适时用自己的话语查证对方。避免误会的最好方法就是：把主要利益用自己的话表达出来，让对方加以证实。只有运用这样的方法，你才能正确地沟通。
　　8种提高倾听技巧的行为诀窍

　　1．目光接触

　　当你说话时对方却不看你，你的感觉如何？大多数人将其解释为冷漠或不感兴趣。虽然你只是用耳朵在倾听，但是别人可以通过观察你的眼睛来判断你是否真的在听。

　　2．要适时地点头表示赞许，还要配合恰当的面部表情

　　有效倾听的倾听者会对所听到的信息表现出兴趣。通过一些非语言的信号，表示同意的点头、恰当的面部表情，与积极的目光接触相配合，都可以让说话的人知道你在认真地倾听。

　　3．不要做出分心的举动和手势

　　尽量避免做出让人感觉你的思想在游走的举动，这样说话者就知道你确实是在认真地倾听。在倾听时，不要进行下面举动：一直看表，心不在焉地乱翻档案，随手拿笔乱写乱画，这些举动会让说话者感到你很厌烦，对话题不感兴趣，更重要的是，这表明了你并没有集中注意力，因此很可能会漏掉说话者传达的一些有效的信息。
　　4．带有批判性的倾听者会分析自己所听到的内容，并提出问题

　　这样做可以确保对倾听内容的有效理解。

　　5．有效重复

　　就是说用你自己的话把说话者要表达的信息重新再叙述一遍。有些人在倾听时会这样说：“你的意思是不是……？”或者“我觉得你说的是……”这样说的原因有二：一是因为有效重复是检查你是否认真倾听的最佳手段。如果你的思想并没有注意倾听或者在思考别的内容，你一定不可能准确地叙述完整的内容。二来这也是一种精确的控制机制。复述说话者的信息，并将此信息反馈给说话者，也可以检验自己理解的准确性。

　　6．不要在倾听中途打断说话者

　　在你表达自己的意见和态度之前，先听完说话者的想法。在别人说话时不要试图去猜测别人的意思，等到他讲完，你自然就一切都明白了。

　　7．少说为妙

　　大多数人都只愿意倾诉自己的想法而不是聆听别人。很多人愿意去聆听，其目的也只是因为这样可以换取别人对他的聆听。尽管说的乐趣可能要远大于听的，因为沉默会让人难受，但是一个好的听众懂得我们不可能同时做到听和说这个道理。

　　8．顺利转换听者与说者的角色

　　在大部分工作环境中，倾听者与说话者的角色常常在交换。有效的倾听者能够使说者到听者以及听者再回到说者的角色转换十分流畅。从倾听的角度而言，这代表着听者正全神贯注于说者的谈话内容中。

　　现实生活中喜欢抢发言权的人比比皆是，因为人们通常都更在意和关心自己的需要和兴趣：高兴的事情，不吐不快，对于烦闷和痛苦也同样需要宣泄。但在大多数交流中，我们用于应答和倾听的时间，大概和讲话的时间一样多。只是我们自己常常无法意识到这点，而且善于听取他人谈话的人也并不多。由于不善于倾听，很多商家也因此失去了客户；过于热衷的畅谈自己而忽略了他人的感受，其结果就是谈而不畅，因为别人对于倾听你的谈话已经失去了兴趣。因此，在沟通中我们要牢记：和你谈话的人对于自己的一些需要都要比对你的需要、问题感兴趣千倍、万倍。卡耐基说过，他曾与一位著名的植物学家聊天，听对方谈大麻和马铃薯的种植，结果他被对方评价为“最有意思的谈话家”。其实卡耐基本人并没有说几句话，只不过是表达出了一种受益良多，并愿意了解更多的愿望。许多人不能留给别人好的印象，主要是因为他们不注意听别人讲话，他们太专注于自己下面要讲的话。在普通人的交往中又何尝不是如此呢？

Answer 4

以下方法教你成为一个善于倾听的天使。
善用身体语言。倾听的过程，并非只有耳朵是参与者，你的心、你的眼睛、你的身体，都是倾听者。想要做个合格的倾听者，就要注意身体语言的配合。
听别人说话时，最要不得的是东张西望。要正视对方的眼睛，要有目光的交流，用你的眼神表达出你对对方的关注和热情。如果你不习惯直视别人的双眼，至少把目光的投射位置放在对方眉毛和眼睛之间，这样也能给人以受到关注的感觉。一定要学会在倾听的时候使用表情。表情也是表达你态度的晴雨表，从容自然的表情，偶尔闪现的微笑或蹙眉，恰当的喜悦或惊奇，都是无声而有效的语言。
身体前倾是积极的身体语言，这表示你希望与对方交流，你愿意听对方谈话。谈话过程中，可以适当以手势配合。要适时点头，表示明白或肯定，鼓励对方把话说下去。如果有必要，把谈话中的关键所在记录在纸上。
全神贯注。当一个人真正全神贯注时，他的身体语言才能积极配合他的心，配合对方的谈话内容。所以倾听的时候，一定要耐心，真正从心里产生听的欲望。否则所有的表情都成了表演，并不能解决问题。
对于年轻人，最痛苦的事情恐怕就是失恋了。小莲最近因为和男友分手，总是一副失魂落魄的样子，一天到晚不说一句话。同学小晨看在眼里，急在心里，遇到她的时候总是关切地问候一下，对她投以温暖的目光。一天，小莲和小晨打过招呼后问道：“你有时间陪我散步吗？”小晨知道小莲的事情，爽快地答应了。小莲开始回忆她的往事，慢慢说着，说了很多很多。小晨静静地听着，不插话也不打断，不时点点头，看小莲的目光始终很诚恳。小莲说到伤心处，忍不住哭起来。小晨轻轻拉起小莲的手，轻拍她的肩膀说：“没关系，说出来就好了。过去就让它过去吧，别太在意啊！”整个下午，小晨都陪在小莲身边，耐心地听她讲过去的故事。期间小晨总共只说了几句完整的话。但是当两人告别时，小莲已经显然不那么忧郁了。这次散步之后，小莲很快从失恋的阴影中走出来，并把小晨当成了好朋友。
在别人最需要倾诉的时候，我们所要做的，就是耐心而专注地听对方说话，这远胜过对其进行长篇大论的规劝。

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Answer 5

认真聆听目视对方，不打断，表示认同