Question

如何2个月打造亚马逊排名前三的爆款

Answer 1

众所周知亚马逊是一个重产品、轻店铺的平台，麦言社区介绍，亚马逊要轻装上阵，“少做产品，做精产品”
是亚马逊成功卖家分享给大家的经验。围绕做精产品，麦言社区认为，应该先做好产品，再引流。弱化店铺，关键在爆款。亚马逊是个非常重产品的平台，通过这个平台，卖家用心做好品牌，做好营销，生意就会好起来，它不适合通过不断上货来获得订单，适合做精品产品。

麦言社区表示，亚马逊区别于其他外贸平台的一个最大特点是“重产品，轻店铺”。我入驻亚马逊之前在其他平台销售，速卖通和其他外贸零售平台的做法在其看来就是大量铺货。

“最多的时候，她在速卖通上的产品 Listing 甚至达到了 1000 多个，一个月统计下来其实出单的产品无非就是 100 多款，而且这 100
多款产品出单也是比较平均的，每个产品几个或者几十个，很难出现一个月单品上 300pcs 销量的小爆款产品，剩下的一千个 listing，居然在 30
天之内都没有任何销售记录。

相比之下，发现很多亚马逊优秀卖家整个店铺居然只有不到 100 款产品，更令人惊讶的是其中有几家都只有 10
个左右的产品，但是每个月的好评率居然高达上百。我解释道，“你要知道亚马逊的留评率是非常非常低的，这就更加验证了要做好亚马逊这个平台就必须做‘精品产品’，必须控制单品数量，小卖家根本没精力在那么多产品上面面俱到。”

“少做产品，做精品产品”的策略在库存上帮了公司很大的忙，以往做速卖通、eBay的时候，库存管理非常混乱，因为总是这个产品今天出几个单又要订货，过了几天另外一个产品缺货了又要联系供应商拿货，非常麻烦。“做亚马逊就非常轻松，我是有个同事专门负责库存及供应商把控，反正产品数量不多，全都是直接联系工厂订货，一次都是几百上千个起订，这就不会发生那种客户下单了但是没货发的尴尬情况。”

因为做精品产品，我的公司在订单处理的速度和质量上也有了很大的提升，从客服和售后来说，因为产品太多，以往销售可能都不知道一些产品是什么，干嘛用的，对产品非常不了解。但是，现在销售都非常懂产品，因为全公司就做少数产品，每天接触，客户如果发站内信询问产品使用或者兼容性，销售和客服都能够快速给出专业的解答。

其次在物流方面，我是做的是亚马逊美国站，国内发货就 E 邮宝，海外仓就使用FBA
发货，有些特定产品就选择走海外仓。选热销品，保护注册商标公司通过打爆款实现轻装上阵，打造爆款的关键在于选品，分享了自己的选品经验。

“我一开始就只选择 10-20 款产品来操作，这些产品都是麦言社区通过调查在亚马逊上比较畅销的，在 top seller
排行榜上都是排名比较好的产品。而且，产品的生命周期不能太短，每个产品都是有生命周期，(就算周期过短也最好要有这个产品的替代品或者升级版本的产品)。如果产品生命
周期过短，说不定之前付出的那些精力和时间刚把这个产品推火，产品本身就遭市场淘汰了，这也很不划算。”

我表示，做了一段时间后，产品销量慢慢上升，但是亚马逊有一个“跟卖”机制，就是别的卖家看到这个产品好卖，只要对方也有一模一样的产品，对方就可以在我产品的
listing 上跟卖，共享这个 listing
的流量。这给我带来了一定的困扰。遇到这样的情况，卖家们最好先注册一个商标把产品保护起来。我就是这样做的。跟卖功能是因为亚马逊需要让平台更加简洁，客户能更加清晰找到自己想要的产品而设定的。新卖家跟卖来单可能很快，但也会因为跟卖导致利润下跌，很快进入恶性竞争。卖家跟卖的时候一定要防止侵权，一旦侵权，轻则警告，重则封店。

同个市场可多培养一个店铺公司开通了 2 个美国站点的亚马逊卖家账户，主营一个，这个店铺的月销售额已突破5 万美元，而且毛利保持在 30%左右。“去年
8 月中，我和合伙人刚涉足这个平台的时候也是抱着‘多开店，狂铺货’的想法，后来越做越觉得没有太大必要，店铺多了，SKU
多了，管理会很乱。我宁愿一个店铺少量产品，每款产品每个月可以出货几百
pcs，也不愿意开很多店铺，开发几百款产品，到头来每款产品一个月销出几件十几件的，那样没多大意思， 做起来没劲。我后期也开了一个店铺，留作备用。”

亚马逊卖家也可以多开店铺，同时做几个站的生意，对于新卖家而言要适应不同国家的物流和语言，刚开始会有点难。大部分卖家客户暂时是以美国站为主要销售平台，相对而言交易量和物流问题较少。

注重客户体验，某些差评可移除亚马逊非常注重客户体验，卖家不遵守规则、延迟发货、产品侵权、差评、客服时效等等行为都会被扣分，处罚的话，轻则警告，重则封店。因此卖家一定要引起重视，并且维护好账号的信誉。

如果卖家遇到符合以下情况的差评，是可以向平台申请移除的：首先，评价中包含淫秽和猥亵的词语。评价中包含了卖家私人信息，如邮箱、电话号码、全名，不是
全名也可能申诉成功，不少卖家有过成功的经验;其次，全部的 Review
只针对产品，没有提到卖家的服务，如“这把户外小刀不是很锋利”，这类情况有些可以申述成功，有些不能，但如果差评涉及到卖家服务就不可能移除，如“派送太慢了，而且收到货的时候发现小刀不是很锋利”。

另外由 FBA 引起的物流问题，亚马逊不会帮卖家将差评移除，但是会帮卖家将差评划掉，然后写一行字：This item was fulfilled by
Amazon, and we take responsibility forthis fulfillment experience.注意，买家留差评后 60
天内，买家都可以申请移除差评，卖家向亚马逊申请移除差评成功以后，亚马逊会邮件通知双方，买家有权利再一次留评，为了避免激怒客户，小编建议过几天再去申请差评移除，客户开了
A TO Z 就划不来了。

在和留差评的卖家沟通时，卖家要主动点，争取和买家达成一致协议，让其将差评移除。但有的客户会威胁说，不怎样怎样就给差评，对此，小编建议卖家把这样的话直接截图交给亚马逊去处理。如果卖家向客户提供一些好处让客户消除差评，这种做法被亚马逊查到了会对账户有影响,
情节严重的话会导致账户被移除销售权限。这时，建议卖家该写封邮件给亚马逊，承认错误，邮件语气要诚恳，要做保证，让亚马逊觉得你态度诚恳，让亚马逊相信你会改正，一般来说亚马逊会给你一次机会，恢复账号的销售权限。

移除差评的方法：第一步，点击 Contact Seller Support;第二步，找到 Order 栏，选择 Customer Feedback
Problem;第三步，按照要求提交申请内容，并提交。请外国人帮写产品描述我表示，一个订单的生成是由两个问题决定的：一是怎么让产品被买家看到?二是买家看到产品后为什么一定要从你店铺购买而不是其他店铺。这两个问题解决了，订单就自然来了。

针对第一个问题，卖家需要考虑的因素很多，比如亚马逊平台的搜索权重，产品的市场需求量是否足够大，站内促销活动，站外推广等等。这位卖家公司的做法是首先解决产品质量，然后再通过一些推广方法引流让客户看到产品。

我表示：“因为之前我们有一个经历：一款产品销量还可以，但是质量比较令人不满意，到最后，这个产品每天都能卖出去不少，但带来的却是更多的退款退货和客服压力。为解决这个问题，我们在产品质量上下了不少功夫，之前有些产品都是市场拿货，现在我都让工厂直接按照我公司的标准来批量生产，然后打上自己商标
LOGO 增强客户的信任度。”

推广引流上，我公司前期会给产品做 PPC
点击付费，通过站内促销活动以及跟卖一些不侵权的产品来达到引流效果。另发邮件提醒客户留好评，打电话给留过好评的买家再写 Product Review ,
发样品给专业人士写产品测评等，也是不错的推广方式。

针对第二个问题，我认为，客户通过以上各种方式，如果已经进入到了产品的页面，最直观的就是标题，图片，详细描述。我现在公司的做法是重细节，将这些东西做到极致。

我说：“产品图片都是请专业的摄影高手和美工进行处理(因为网购客户是看不到实物的，只能通过图片来了解产品外观，外观是除了功能之外最吸引客户的因素)，亚马逊是注重精品产品的，图片一定要清晰度高，然后标题和描述甚至关键字的优化，我以前让自己的销售来写，销售写出来的英文总感觉有点生硬，不符合外国人的阅读感受，我就直接找国外的朋友或者客户写，
我觉得这样更符合外国买家的口味。”

一般亚马逊卖家在产品编辑上就是图片、标题和文字描述，只有高级卖家才能插入图片描述。至于推广引流上，主要还是站内和站外营销，站内营销包括 PPC
点击付费、产品促销等，卖家如果自己操作不好，可以找外援。

好啦，这一期的亚马逊就讲到这了，如果你由有关于跨境电商的问题不知的怎么解决的话，可以去麦言社区。未经允许私自转载或未按要求注明原创信息，我们保留追究责任的权利。