Question

淘宝退货后，卖家叫我拍一个运费链接，支付当时他发货的运费，当卖家

淘宝退货后，卖家叫我拍一个运费链接，支付当时他发货的运费，当卖家收到货物后，叫我先确认运费，再给我处理退款，咨询了淘宝客服，说包邮的货物发货的运费不需要买家出的，我该怎么处理？现在交易进行中，投诉不了

Answer 1

直接申请客服介入处理，包邮的产品退货只需要承担你寄回去的运费 ，他寄过来的不用你承担

追问

退货的那笔显示交易进行中、申请客服申请不了，我去运费链接那里申请吗

Answer 2

不用理卖家，包邮产品不存在寄出运费，所以买家不需要承担，这卖家就是故意坑你的，只要你申请了退款，卖家同意了，你把东西寄回后，如果卖家不确认退款，时间到了，自动退款成功，除非卖家拒绝确认退款，这时候退款会关闭，那你就可以申请淘宝介入了

追问

那我那笔运费呢？申请退款？还是需要淘宝介入？还有三天就自动确认了

追答

你寄回的运费当然是你自己出啊。。。你没有申请退款，就把东西寄回了？

追问

寄回去的运费我付了、卖家叫我拍的那个链接是卖家发货给我的运费12块，我申请了退款了，卖家也同意了，退回东西也收到了、卖家叫我先去把12块运费确认收货，再给我处理退货

追答

我之前不是告诉你了，既然已经同意了，东西寄回了，他们也签收了，他们只有2个选择，要么确认退款，要么拒绝确认退款，如果拒绝，你可以申请淘宝介入，如果不拒绝，那时限到了，自动会退款成功，也就是时间问题，卖家明显耍你啊，你管他说什么，不理他就是了，跟他耗时间

追问

懂了，到时候我把12块运费也申请退款，不退客服介入

追答

你都已经把运费付了啊。。。汗。。如果运费你已经确认收货的话，不容易退了，运费属于虚拟产品，确认收货，就不好退了。。。

追问

运费没有确认收货，还有三天时间，到时候我再延长收货，那个申请退货的订单也还有三天时间自动确认

追答

告诉你一下淘宝规则吧，淘宝是有规定七天无理由退款，非质量问题，来回运费买家承担，如果不是包邮，那运费是不退的，只退商品价格的费用。。但是包邮，就不存在运费，也就是卖家默认运费是0元，所以退款，买家不需要承担这部分运费了。卖家选择包邮，那他就应该承担这部分退款的风险，估计卖家也是看你好说话，才故意骗你钱，而且你寄回运费是12，他寄给你的运费顶多6-8块钱，他们和快递是合作价，不可能也是12的，也就是如果你付了这钱，他们还赚了你几块钱的运费钱

追问

我懂了，这12块钱怎么着我也要退回来