Question

酒店管理系统都有什么？哪个好用？

Answer 1

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Answer 2

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优势在于：
1. 预定管理
　　录入预订客人和房间信息，对于未到预订自动取消。也可以手动取消预订。一张预订单可以预订多间房。团体预定控制，折扣授权控制。
2. 前台接洽
　　此模块是酒店管理里面重要的管理模块之一。包括，增加减少房卡，重新刷卡，打印入住登记卡，换房、续住，在店查询等。对于曾经入住过的客人，只需输入身份证号即可调出客史资料，也可以输入客人姓名调出课史资料。利用预订拷贝，预订客户可以直接排房入住。车位信息管理。长途电话的打开和关闭。自动可售房显示(按楼层/房类)，实时房间状态显示。
3. 会员管理
　　会员卡，支持打折，积分，储值。对于会员的登记管理，主要适用于客人入住次数比较多的情况。包括会员注册、会员修改、挂失、注销、续卡、积分兑换、会员查询相关资料。对于不同会员可发不同的会员卡(金卡、银卡等)，每一种会员卡可设置不同折扣率。会员卡，可以无卡注册登记(用手机号码作为会员卡号)，或采用普通卡片(只印有号码不能存储信息的卡片)磁卡，IC卡。磁卡需要购买磁卡阅读器。磁卡的优点是卡片和阅读器价格低廉，读信息方便，但容易消磁。IC卡有接触式和非接触式(感应卡)，阅读器稍贵一些，但是卡片存储容量大，信息保存时间长，不易消失。阅读器还分为串口和usb接口的两种。
4. 班次结算
　　每一个操作员在交班时，都必须进行班次结算。打印班次结算表，包括押金报表，结账情况表，其他费用表，录入交班记录。并且把报表和所收现金交到财务。
5. 夜审
　　夜审，是每天必须要做的操作，且只能进行一次。一般在夜间零点以后，主要是计算每个房间的费用，并且生成各种报表。
6. 房态管理
　　查询房间的入住情况，可以按照房间类型和楼层查询。可以查询空房、脏房、预订房、维修、在店、签字、长包房。房间状态的修改，包括设定维修房，清扫脏房。
7. 房间流量
　　主要是配合预订管理使用，按照房间类别查询每一个房间在未来一个月的时间内的占用情况。
8. 帐户管理
　　可以对记账户进行开户、销户。还有入账，帐户各种费用明细，帐户信息查询等。
9. 客人结账
　　也是非常重要的模块。主要是处理客人的离店操作。包括退房不结账，退房结账，强制离店，退房查询，打印账单，各种费用明细。在帐户管理里也可以查询帐户信息，但是可以查询结账后的客人信息，此模块则不能。
10. 系统维护
　　录入初始数据，修改房间类别、客房数据，操作员设置(权限管理)，会议室、科目和折扣设置。会员卡类型、折扣设置，协议单位管理，协议价格设置。
11. 预订查询
　　查询预订单，对客人的到店情况进行查询。可分别通过姓名、别名、房号、地址进行单一或组合查询，既可精确查询，也可模糊查询;
12. 客人查询
　　与在店查询功能基本相同，但是可以查询客人离店后的信息。可分别通过姓名、别名、房号、地址进行单一或组合查询，既可精确查询，也可模糊查询;可通过选择抵店日范围、离店日范围、证件号、公司进行单一或组合查询，既可精确查询，也可模糊查询;
13. 会员查询
　　会员入住信息查询，可分别通过单位名称、入住时间、离店时间、地址进行单一或组合查询，既可精确查询，也可模糊查询;
14. 会议管理
　　对会议室使用情况的管理，包括预订、更换、续用、取消、结束会议。对预定、再用会议的查询，下发通知等。
15. 经理查询
　　对酒店经营情况的查询，包括：今日预订情况表，在店客人折扣日报表，结账客人折扣日报表，客房资料统计表，外宾情况表，今日离店客人情况表，散客入住排行，单次入住天数排行，楼层出租比较表，房类出租比较表，日出租率曲线，月出租率比较表，会议管理情况表，会议使用情况表，会议室出租比较表，分机话费查询，分机话费总查询，各种话费月比较表。
16. 报表管理
　　包括：预订日报表，入住日报表，楼层入住情况表，操作员入住登记统计表，总结账报表，其他费用统计表，客人费用统计表，记账、未接客人押金统计表，会议管理报表，折扣统计表，住宿车辆统计表，房卡数量统计表，换房记录查询，关闭长途房间查询。考核前台人员工作量。
17. 密码管理
　　每一个操作员在登录系统的时候都要输入密码，此密码由相应的操作员进行修改。操作员在交班时，必须要用自己的用户名和密码重新登录系统。
18. 房卡查询
　　用于查询每张房卡所对应的房间的客人信息。包括房号、到店时间、离店时间、客人姓名等。
19. 电话计费接口
　　主要是接收实时话单，计算话费，并同时计入相应房间的客人账户。还包括，各种费率的设置，电话权限管理(包括开关长途、市话 – 需要交换机支持此功能)。查询打印各种话费报表。分时段自定义费率及折扣率：用户可根据当地电信部门有关规定，定义国内、国外国家和地区不同的折扣时间和折扣率;可按秒定义计费费率(符合电信计费新标准)：长途电话可按秒为计费单位进行计费;本地电话可以按2段计费，灵活定义首次计费时长及费率、首次计费时长后的计费时长及费率。
20. 门锁接口
　　前台系统的终端通过串口与门锁制卡机连接，客人入住时，操作员在前台系统中完成入住操作，系统同时自动提示做门锁卡，系统通过串口向制卡机发出相关信息，通过制卡机向门锁卡内写入相关信息，如客人姓名、抵店时间、离店时间。客人持卡即可开门。当超过离店时间时，门卡自动失效，不能开门。
21. 餐饮管理系统
　　包括进货管理，商品信息管理，人员管理，部门管理，开台管理，转台、并台，加菜、退菜，挂账结帐，折扣结帐，优惠结帐，免单结帐，桌台销售汇总表，酒水销售明细表。结帐单打印，后厨打印，销售历史查询，退菜历史查询，占桌历史查询。

Answer 3

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