Question

你好，我的手机是i9502没有任何自主操作下，提示说您的设备已更改，不能使用更新，怎么办？

Answer 1

尊敬的三星用户，您好！根据您的描述，如果您的手机连不上网，建议您按照如下方法操作：1）下拉屏幕顶帘，检查是否开启数据连接，关闭WLAN2）设定—连接—网络—移动网络—接入点名称—菜单键（左键）—重置默认设置（移动神州行卡需要使用CMWAP接入点）3.更换其他SIM卡尝试4.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置若问题依然存在，建议您将携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：.cn/ask