Question

近期突然出现邮箱下载word无法打开的问题

不知为什么，最近一段时间网上直接下载的office文件无法打开，如图所示。office是2013版。系统win10。360优化看过了，没有跟office有关的功能被禁止。求高人解答！

Answer 1

有可能是以下三个问题：
1.word剪切板内容记录过多
2.系统内存不足
3.文档被锁定
解决方案：
1.清空剪切板中的内容： 打开word→点击“剪切板”→点击“全部清空”即可。
2.增加虚拟内存：
右键“我的电脑”→“属性”；
点击“高级”→性能里点击“设置(S)”；
点击“高级”→“更改”；
点击“自定义大小”，初始大小和最大值可以填写为物理内存的1.5—2倍或者系统管理的大小即可。
3.解除锁定：
右击文档，属性；
在“常规”选项中，最下方点击“解除锁定”；

追问

都试过了，无法解决问题