Question

华为微信分身在手机没电，充电重启后丢失数据

三天前我的华为nava2手机没电自动关机了；今天充电打开以后打开微信应用，发现无论是微信原应用还是分身应用，一律都退出了登陆；我个人的主账号是在分身的微信上的，登陆后却发现聊天记录【全部清空】了，微信给我发了欢迎回到微信的通知，但是我的联系人的备注那些甚至都是几个月前的备注，然后一切缓存都被清除掉了，连朋友圈都要重新加载。看起来就像是被重装过的微信一样？但我只是手机没电了自动关机啊？难道说数据丢失了吗？可是微信占的存储空间还是一样的。

我之前从来没有删过聊天记录；打开系统设置发现里面显示的“分身应用”一栏里显示的微信是【没有开启】分身的，然而桌面上的确还有原来的两个微信？

想问一下各位大神，这种是什么情况，还有办法恢复回来吗？因为我的分身微信里有很多对我来说很重要的记录，不想因此而丢失，特此询问，非常感谢！

Answer 1

刚才也是华为手机遇到的问题跟你一模一样，所有与客户聊天的记录都不见了，火死了。不知道还能不能找回来记录

Answer 2

若手机不能充电，请尝试：
1.使用原厂充电器和数据线连接电源充电。
2.针对电池可拆卸的手机，您可关机取出电池，使用棉签清洁电池触点及手机充电接口尝试。
3.可以找到手机中的软件对手机检测，腾讯手机管家，卡巴斯基等

Answer 3

建议送售后服务中心维修