Question

电脑可以上网、无线网连上不能用的原因是什么？

Answer 1

（1）可能是路由器的问题。用其他可连网设备进行连接，打开设备的“设置”--“wifi”进行扫描网络-添加网络-输入密码连接网络。若可以连接，那么路由器是完好的。若不可连接，那么，是路由器的问题，可将路由器重启，然后查看。如果还是不可以，请打售后询问；

（2）看电脑网络信号标志上是否有个黄色的小感叹号。如果有，那么说明现在的网络是不可用的。

具体方法：

1、一般情况下，可以先将路由器网线和电源线全部拔掉。然后擦拭路由器上的灰尘，过几分钟后，然后重新插上网线和电源线即可。

2、尝试将电脑所连接的网络先断开，然后重新连接即可。

3、可能是周围无线电缆的问题，可以大电话给所用无线相关的营业厅打电话进行询问。

Answer 2

你好

1.可能是路由器的问题。用其他可连网设备进行连接，打开设备的“设置”--“wifi”进行扫描网络--添加网络--输入密码连接网络。若可以连接，那么路由器是完好的。若不可连接，那么，是路由器的问题，可将路由器重启，然后查看。如果还是不可以，请打售后询问
2.看电脑网络信号标志上是否有个黄色的小感叹号。如果有，那么说明现在的网络是不可用的。
a：一般情况下，可以先将路由器网线和电源线全部拔掉。然后擦拭路由器上的灰尘，过几分钟后，然后重新插上网线和电源线即可。
b：尝试将电脑所连接的网络先断开，然后重新连接即可。
c：可能是周围无线电缆的问题，可以大电话给所用无线相关的营业厅打电话进行询问。