宽带每隔一段时间就要掉线,是什么问题如何解决?

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中国电信贵州客服
高粉答主

2020-02-11 · 繁杂信息太多,你要学会辨别
知道顶级答主
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帮助的人:6.2亿
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可以通过电脑来检查下,Ping下DNS,看下有没有丢包、延迟高,这方面的问题需要网络收费方来处理。如果接的有路由器的话,可以把路由器复位下重新设置后再试试。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服217为你解答。
中国联通客服
2020-04-04 · 智慧冬奥 联通未来 百倍用心 10分满意
中国联通客服
5Gⁿ 让未来生长,体验更加畅快的移动互联网。 通过网络覆盖的共享与加倍,让用户的体验更舒心; 通过产品设计的透明与安全,让用户的消费更放心; 通过服务体验的简单与便捷,让用户的服务更贴心。
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如宽带频繁掉线,解决方法如下:
一、如有使用路由器则先断开路由器单机拨号测试;
二、如有Modem设备,请留意该设备是否过热,建议关闭几分钟后再重启尝试;
三、如单独运行程序时掉线(比如玩游戏时掉线),建议重启电脑或者重新安装该程序;
四、检查是否电脑病毒引起的断线,建议全盘扫描;
五、如运行程序有服务器选择,请选择中国联通。
如以上方法仍无法解决掉线问题,可联系当地人工客服,反馈情况。
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