Question

淘宝有代发这种东西？

在淘宝上买了一件衣服，后来地址填错了，代收点签收的，发现后已经签收了打电话回去联系说能不能改，结果说什么什么是我本人签收不可以，然后店家和我说是没有衣服的码子，是别人代发的，但是店家没有在旺旺上面和我讲？怎么解决

Answer 1

淘宝一直都有代发这种形式，例如您的卖家自己没有货，当您购买后，您卖家的上家帮她发货给您完成交易。这种形式很正常，不涉及违规情形。

您的收货地址填写错误，卖家可以帮助解决，但卖家没有任何责任承担可能的损失。如果货物在途中，卖家可以联系快递公司进行货物召回或修改收货地址，已经签收根本无法修改。
如果错误地址和您有关，您可以去自取。
如果确认已经签收，且快递公司认可是按您留存的信息签收无误，可能需要您自己处理追索问题。
如果无法自取，货物在代收点，例如跨省跨市，您可以与卖家协商，让她找上家协商，由她的上家联系快递公司尝试退回货物。货物退回后给您退款，产生的运费损失由您承担。

追问

我和他说了，快递费用我自己出

而且快递那边说是本人签收不可以，是代收点签收的

而且快递也没有打电话给我

追答

这只能协商，您的这么多理由无法证实卖家有责任，也不能明确是快递公司责任。
您留错的地址没有您认识的人？通常我们留错地址要么是曾经用的租住地，要么是朋友的地址，很难完全无关。

这事情卖家的上家去联系快递公司退回就可以了，只要货物没有签收，这是没有难度的，比较担心的是卖家不知怎么处理或者她的上家不愿处理。
如果实在没辙，您可以以未收到货物为由发起退款申请，要求卖家提供签收凭证。只能这样“迫使”无辜的卖家想办法解决。

Answer 2

建议你与运营商平台客服人员直接联系，提供你与卖家交谈内容，询问此方式是否合规？不合规，又如何处理？

Answer 3

当然没有，看见了最好别管那些

Answer 4

没有。

Answer 5

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