Question

OPPOa57home键能用但是指纹解锁不能用了

Answer 1

若手机在使用指纹的时候，发现指纹不灵敏，建议按照以下步骤排查：
1、如果有给指纹按键贴膜，可以撕掉指纹贴膜再尝试；
2、手指或者指纹按键有沾异物，可以使用棉布擦拭后再尝试；
3、在使用预设的图案/数字密码解锁后重新删除之前指纹，设置其他手指的指纹看看；
4、当输错5次指纹密码后，需要输入已设置的图案密码或者简单密码进行解锁； 若多次尝试后，指纹解锁仍旧失灵，建议携带好手机、购机发票和保修卡前往就近OPPO客服中心检测处理。

Answer 2

OPPOa57home键能用但是指纹解锁不能用了，建议备份手机中的重要数据文件后，将手机恢复出厂设置，经过以上尝试问题依然存在，可携带手机前往客户服务中心免费检测，通过以下方式可以快速查询到OPPO客户服务中心的地址和电话：

1.进入OPPO官网--服务--服务网点查询；2.进入【OPPO+】——【首页】——【推荐】——【客户服务】——【服务网点】。

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