Question

用机器人做客服有哪些好处?

Answer 1

电话机器人主要就是用来模拟人工通话的一组程序，一般由，CRM系统，语义识别，转换文字，话术体系，这是软的部分，再加上底层软交换和通信模块一起，合并起来就是一套完整的电话机器人系统。电话机器人可以代替真人进行电话工作的，像是电话营销、售后回访、电话客服、电话催评、贷款催收，都可以用电话机器人，可以帮助人工提升工作效率，减少成本投入

Answer 2

1、具备自助解答能力，从而提高沟通服务的效率

值得信赖的机器人在线客服可以根据访客所提出的问题来完成某些共性问题的解答，能最大限度缩短客服回复时间的同时，也能缓解消费者的焦急等待的心情，从而提高沟通服务的效率和准确度，为产品的销量做好准备工作。

2、自定义机器人样式，能够缓解劳动力供应压力

与传统的人工客服相比，机器人在线客服也能通过模拟人工聊天的形式来对顾客进行打招呼和问候，而且它是二十四小时在线实时为客户服务的，所以，其所能承担的工作量远远超过人工，因此，使用这款机器人在线客服不仅能够为企业缓解劳动力供应压力，也能为其减少一定的人工和运营成本。

3、提高产品成交率，为企业赢得更大利益

业内领先的机器人在线客服具有回复快捷和解答到位的优势，能够有针对性的回复客户的所提出的尺寸、颜色推荐、适穿年龄等问题，使得客户可以及时得到想要的答案，从而提高客户下单的速度并增加产品的成交率，为企业赢得更大的经济利益。

以上就是使用机器人在线客服的好处，不难发现，其具备的强大自主解答能力，不仅能够提高沟通服务的效率并缓解劳动力的供应压力，还可以提高客户下单的速度及产品的成交率，从而为企业赢得更大的经济利润，所以，这就是人们使用机器人在线客服的好处。

Answer 3

现在【快商通智能客服】的ai智能客服机器人可以做到代替一整个公司的客服团队自动接待了
非常牛比，完全看不出是机器人在接待，而且还会主动咨询你问题，据说医疗领域有90%是在用快商通。
一个集团本来几十个客服咨询人员的，全部砍到剩2个人，省了一大笔人工成本，效率比人工还快出几百倍不止，最主要的是每天夜班12个小时都能自动接待自动套电了

Answer 4

机器人客服开启能24小时在线，有效填补客服空白工作时间，同时，可以设置客服分配模式，比如机器人优先接待顾客，当访客咨询时，机器人客服会优先接待，当顾客咨询的问题机器人解答不了时，再转人工客服接待，这个功能能对访客进行初步分流，缓解客服压力，提高客服的接待效率。

Answer 5

　　凤仙恨八仙将自己送人，施计报复，惹恼八仙。八仙怂恿掌管家务的胡郎举家搬迁，拆散赤水和凤仙。